CIC Ouest : L'Echo du CSE du 17 février 2023

28/02/2023


Le Comité Social & Economique s’est tenu le 17 janvier au Siège de CIC Ouest à Nantes. La séance était présidée par Mmes HABY, Directrice Générale, et AROUN, Responsable du Pôle Ressources, accompagnées par M. LE ROY pour la partie commerciale.

21 élus sur 23 étaient présents ce vendredi, avec pour FO, Mme CHEVREUL et M. BOUILLAUD.

En bas de cette publication, le procès-verbal du CSE de janvier, suite à son approbation.

 



Structure & Evolutions de l’Entreprise

Cash Service

Rappelons que ce projet est la mutualisation de la gestion des flux avec la BNP Paribas et la SG autant qu’avec le CM. Plusieurs dossiers ont été présentés sur ce sujet, projet que nous appelions PAULA et nous serons consultés le mois prochain, avec connaissance des sites seulement le 3 mars prochain.

Cette consultation se fait sur le global, mais dès lors qu’il y a impact sur un site, nous serons consultés sur chaque site concerné. Potentiellement l’économie en temps représenterait un peu plus de 45 ETP…mais ce gain ne tient pas compte des tâches annexes d’accueil physique qui elles finiront pas être reportées sur l’Accueil partagé.

3 sites isolés ne sont pas équipés, et ne le seront pas pour cause de fermeture.

A noter que 10 sites multi enseignes sont encore en réflexion pour « équilibrage ».

Les salariés pourront cependant avoir des commandes exceptionnelles, qui seront alors propriété de l’agence.

L’estimation de gains en matière d’ETP, pas de matériel, est à un peu plus de 45 ETP.

FO est intervenu pour souligner que CIC Ouest va perdre la moitié de ses automates, et demander à ce que le gain économique soit investi sur la formation et le maintien de postes sur d’autres métier

Nous sommes aussi intervenus pour demander à ce que l’accompagnement de la DRH sur ce projet tienne compte de la violence psychologique que peut représenter la suppression d’un poste pour un salarié.



Projets d’évolution du maillage

2 projets ont été présentés concernant le maillage d’Alençon et de Cognac.

Les projets visent à supprimer 1 point de vente sur le maillage de l’Orne, avec la perte potentielle de 3 postes et 2 points de vente à fermer sur celui de Charente, sans perte de poste.

Nous reviendrons avec plus de détails après les réunions de la CSSCT du 8 mars et le CSE de mars.

Projet de Service Client Grand Public

Les premiers ratios pourraient évoluer en fonction des résultats des pilotes, mais le premier choix est de positionner 1 ETP pour 1800 clients actifs.

Cela semble un peu court à première vue, mais on attend la présentation officielle des pilotes et les résultats de ceux-ci.



Equipe Projet RSE

167 référents RSE à CIC Ouest, dont 120 ont rédigé un plan d’action.

  • 37% des actions réduction déchets
  • 17% économie d’énergie
  • 15% impact numérique
  • 12% événements partenariats
  • 7% végétalisation agences
  • 7% Mobilité douce

Entre janvier et juin les actions sont mises en place, avec en juin un Webinaire pour faire le point sur les actions mises en œuvre et sur l’actualité RSE.

En juillet 10 actions seront sélectionnées selon 3 critères, le côté très innovant, la potentielle généralisation de l’action et enfin l’implication des équipes dans cette action.

Pour information, CIC Ouest a fait évoluer son empreinte carbone à la base de plus de 1000t de CO² entre 2018 et 2021.



Un p’tit peu de tout !

  • Pas de projets d’évolution du marché de DA Adjoint sur le marché GP, il est rappelé qu’ils ont des portefeuilles, et que c’est une condition indispensable à toute création de poste de DA Adjoint ;
  • Le dispositif d’écoute de CIC Accueil n’était jusqu’alors disponible que sur site, il le sera désormais aussi en travail à distance ;


Politique Commerciale

Divers

  • Dans le cadre de la mise en adéquation des portefeuilles avec les profils (CC, CCP ou CP), les enfants de clients patrimoniaux seront affectés sur un portefeuille qui leur correspond, donc pas nécessairement suivis par un CP. Celui-ci pourrait le cas échéant être positionné en 2nd référent.
  • Box SFR : arrêt du service autrefois proposé le 31 mai prochain. Les clients éligibles à l’offre Bouygues ont été contactés pour migration. Les autres (68 clients à CIC Ouest) se voient proposer de trouver un autre opérateur ;
  • Conquête Epargne : Mme HABY a indiqué que notre production de prêts habitat a baissé de 25% entre janvier 2022 et janvier 2023, et que cela donne du temps pour travailler la conquête via l’épargne. Elle a souligné la progression significative d’affaires nouvelles en assurance depuis le début d’année et espère que cette tendance va se confirmer.


Ambitions Marché AGRI

M. LE ROY a rappelé les ambitions qui restent importantes sur ce marché, avec trois grands axes.

  • Faire progresser notre taux de présence par la conquête, pour passer notre taux de présence de 3% à 4,7%, un nouveau poste de chargé de développement Agricole sur le département de l’Ille-et-Vilaine est validé.
  • Accélérer sur la politique sectorielle agricole et sur le renouvellement des générations. Sur le premier point, nous représentons actuellement 24 % des grilles ESG (Environnement Social et Gouvernance) du CIC pour un poids CIC Ouest de 15 %.
  • Être un acteur important dans le domaine de l’assurance des agriculteurs, un partenariat a été conclu avec Allianz pour développer l’assurance récoltes.  

 Nous disposons aussi de moyens mutualisés avec le CM, par exemple sur les projets de méthanisation. Sur ce plan, et sur le travail en matière de transition agricole, Mme HABY a souligné que nous avons une fenêtre de tir pour entrer plus encore sur le marché.



Outils & procédures

Se Loger

CIC Ouest a remonté à la direction commerciale du Groupe le sujet du blocage du TCI.

Par contre M. LE ROY a rappelé que bloquer un taux est un acte fort qui impacte la banque ou le client, ce qui peut être dangereux en cette période de remontée des taux.

Il convient donc de bloquer les taux une fois réceptionnés l’intégralité des documents nécessaires au montage de prêt.

Un Actu Immo (le n°23-03) a été publié le 7 février sur le sujet disponible ici.  



Ressources Humaines

Infos RH mensuelles

Mme AROUN a annoncé la promotion de M. Olivier MARCELIN au Comité Exécutif de la Banque, et qu’il devrait assurer l’intérim liée à l’absence de M. MALEK.

Bertrand CHARLOT passe DA Adjoint de GME et Erwan RUELLAN est nommé Directeur de GME Atlantique.

Pour consulter les autres mutations, les départs c’est en cliquant sur ce lien ci !

Futurs retraités

73 salariés de CIC Ouest qui pourraient partir en 2023 ou 2024 seraient impactés, si la loi venait à être promulguée.

3 sont déjà partis dans le cadre de congés de fin de carrière avec les jours qu’ils avaient positionnés en Compte Epargne Temps…

CIC Ouest veillera à trouver des solutions dans l’éventualité où ils seraient tenus de valider 1 ou 2 trimestres supplémentaires.

Pour mémoire, le 7 mars prochain rejoignez les cortèges qui vont se former, soit pour la journée, soit pour la demi-journée.



Organisation des RH

Un projet est en cours de prise de réflexion, avec pour ambition est de mutualiser le recrutement dans une structure spécifique qui ne devrait plus dépendre des RRH. Cette équipe mutualisée, donc au niveau Groupe, interviendra pour les recrutements externes de CIC Ouest, CMC, CMA et CM LACO.

Une présentation sera faite une fois la décision prise, l’Ouest devrait être pilote.

Bilan Accord Egalité Professionnelle : infos complémentaires

3 femmes et 5 hommes ont bénéficié 2 fois d’une mesure spécifique liée à l’accord, 8 hommes ont vu leur classification mise en cohérence avec leurs rémunérations

En 2022, 3 femmes cadres sont passées niveau 6 sans revalorisation (TSCE passées GSCE).



Accord Mobilité

409 mouvements sur l’année 2022 dont 332 mobilités géographiques et/ou fonctionnelles.

300 salariés ont bénéficié d’une revalorisation suite à ces mobilités.

Concernant les mobilités :

  • Petite mobilité : 253 (contre 210 en 2021)
  • Grande mobilité : 165 (contre 114 en 2021)
  • 74 nouveaux bénéficiaires en 2022 (contre 76 l’année précédent) ont bénéficié de l’indemnité de trajet.

Concernant l’aide au logement :

  • 8 nouveaux bénéficiaires de l’aide au logement pour achat en 2022 (4 en 2021) ;
  • 23 nouveaux bénéficiaires de l’aide au logement pour location en 2022 (17 en 2021) ;
  • 1 nouveau bénéficiaire de l’aide au logement pour pied-à-terre en 2022 (4 en 2021).

Prime d’installation a été de 54 en 2022 (-1 par rapport à 2021). Elle a été bonifiée dans 20 cas en 2022 (-3 par rapport à 2021).

Enfin, 1 bilan de compétence a été financé pour le/la conjoint (e) d’un salarié de CIC Ouest.



Arrêts de travail 2022

Congé maternité : 98 femmes avec absences pour maternité, 32 étaient au 31/12 en congé maternité ;

Congé de Fin de Carrière : 78 salariés (CET, CP, RTT) pour 35 au 31/12 dans le même cas ;

2052 absences maladies dont 219 de plus d’un mois.

Durée moyenne d’absence 13,15 jours.

Stock Compte Epargne Temps (CET)

Stock CET fin 2022 :

61036 jours dont 3701 sont issus du versement de 13ème mois

Non consommés 1464 jours de CP, 8240 jours de RTT

2840 jours de CET pourraient être posés dans le cadre de congés de fin de carrière (départ en retraite).

2590 jours sont potentiellement utilisables pour les mêmes raisons.

Travail à distance

1638 avenants Travail à Distance au 31/12 régulier.

  • 1519 avec 22 jours par an è 1530 salariés ont utilisés. 45% ont activé le Travail à Distance régulier et 45% du TaD occasionnel pour 22087j soit 14,9 jours de Travail à Distance par salarié éligible.
  • 119 avec 1j/semaine è 90% ont utilisé du travail à distance régulier et/ou occasionnel. 49% ont activé du travail à distance occasionnel seulement pour 7360 jours sur cette population (62,3j en moyenne annuelle)

Travail à Distance occasionnel 34068, 66% des jours pris sur 2022 (Covid).



Activités sociales & Culturelles

Divers

  • Bilan de la prestation Activité Vacances Enfants au 15/01/2023
    • 295 Dossiers dont 4 demandes pour les enfants en situation de handicap.

La prestation est ouverte à nouveau depuis le 15 février.

  • Vienne 2023 : 40 participants dont 27 salariés et 13 conjoints
  • Camping Homair 2023
    • Carnac 8 demandes et 3 tirages au sort pour départage, 3 semaines encore disponibles
    • Chatelaillon Plage, 12 demandes, 5 tirages et 3 semaines disponibles
    • Houlgate 3 demandes et 5 semaines encore disponibles


Tout Apprendre Statistiques 2022

  • Cours : 63% sur le soutien scolaire, 11% musique, 8% fitness et 6% sur les langues pour un total de 99722 minutes soit 1662 heures (69 jours). Cela représente 45’ d’utilisation par salarié et par an.
  • Livres & BD : 51269 minutes, soit 854 heures, et environ 22 minutes par salarié et par an.
  • Presse : 262201 minutes, soit 4370 heures, et environ 116 minutes par salarié et par an.

Meyclub

  • 4809 commandes pour 27468 produits…mais on va voir que le service est peu utilisé en dehors de la transformation des tickets Noël en bons d’achat :
    • 24408 en cartes cadeaux, coffrets, bons d’achat soit presque 89% du total ;
    • Dans Top 10 du référencement on ne trouve que des cartes Kadéos ou des Cartes cadeau Amazon.

Prochain Comité Social & économique le 24 mars prochain.

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