CIC Ouest : L'Echo du CSE 28 aout 2026

21 élus (sur 22) étaient présents à cette réunion du 28 aout dernier au Siège de CIC Ouest. Cette séance était présidée par Mme HABY, Directrice Générale, accompagnée par Mmes GOURA, Directrice Ressources et LOUVIGNY, Directrice Grand Public et M MARCELIN pour la partie Risques.

Pour FO CIC Ouest étaient présents MM. BOUILLAUD et FERRE.

Le PV du CSE de juin, où nous avons débattu du débrayage est disponible en bas de cet article.

Structures & Evolutions

Modification d’organisation

Les élus du CSE étaient consultés sur 2 dossiers :

• Rattachement à GME d’une partie de l’équipe du SCE. Si celui-ci est logique, l’entreprise a supprimé 2 postes sur le sujet en 1 an ;

• Modification de l’organisation de la Direction des Financements Spécialisés. Du bon, le rattachement à GME, du moins bon, la spécialisation du Middle Office, et de l’inquiétant, la disparition des Chargés d’Affaires Financements Spécialisés. Ces modifications vont à court terme transférer des tâches en agence Entreprise, alors que les postes sont déjà bien remplis.

2 autres projets étaient présentés en séance, un concernant le maillage du marché Grand Public et l’autre concerne le marché Agriculture ;

La formation sur les dossiers Photovoltaïques ne se fera pas sur toute l’équipe, mais les responsables gèrent la répartition et les accompagnements.

Relais

Bilan du 1^er semestre :

• Relais Pro :

  • 13 agences sorties
  • 12 agences en cours
  • 2 entrées début 09.
• Relais Part :
  • 8 agences sorties
  • 12 en gestion et 1 entrée à venir.

Sur les règles, la prise en charge du relais s’arrête au retour effectif du salarié.

A noter que Mme HABY a indiqué qu’un questionnement sur la « juste adaptation » du service vont se faire. Les élus FO ont défendu l’accompagnement par le Relai des CAPRO en parcours, comme ils l’avaient déjà préconisé il y a plusieurs mois.

Eléments Financiers

A noter que sur la partie Frais de Personnel, le transfert des équipes de CIC Ouest Accueil vers le CRC Groupe au 1^er avril entraine une baisse des Frais de Personnel et une hausse des Frais Généraux par effet transfert.

Concernant le coût du risque, il augmente de 65% au niveau groupe CIC, quand CIC Ouest est en hausse de 8,4%.

Nous sommes très bien sur le marché Particulier, décalés sur le marché Pro, le marché Agri n’est pas significatif au regard de la situation du secteur Cognac, et le marché Entreprise est au-dessus du coût du risque Groupe.

A noter que l’été caniculaire pourrait amplifier les problèmes pour certains clients et secteurs d’activité (Agri, construction, restauration, etc.).

Réclamations

1066 réclamations enregistrées à fin juin (933 sur la même période en 2025) :

• 410 traitements Réseau (422 en 2025)
• 225 réclamations par le CRC
• 396 réclamations ACM).

La refonte du parcours BAD faciliterait les réclamations, et 1/3 des réclamations concerne des fraudes sur moyens de paiement.

Ressources Humaines

Bilan RH

Concernant les sanctions :

• 4 avertissements

• 2 Licenciements pour fautes graves
• 6 Ruptures Conventionnelles
• 5 Licenciements pour inaptitude (4 sans possibilité de reclassement et 1 refus)

Concernant les démissions : 25 à fin juin

• 17 pour projets personnel/changement de métier
• 3 pour rapprochement géographique
• 5 pour départ à la concurrence

30% des salariés qui démissionnent reviendraient (étude groupe sur périmètre groupe).

Chiffres RH du mois

• Absentéisme : 4,34% à fin juin 2026 contre 4,89% sur 2025. A noter un Marché Grand Public à 5,10%.

• 35 postes vacants sont à pourvoir et chaise vide. La DRH ne nous produit plus les chiffres postes pourvus (en attente d’arrivée), car nous ne saurions pas analyser…

• Effectif tous contrats (CDI, CDD, Alternants)

Un p’tit peu de tout

• Cash Service : une réflexion est en cours à la Direction du Groupe sur une potentielle externalisation complète de la gestion des automates. Affaire à suivre ;

• Majeurs Protégés : la prise en charge d’une grosse partie de la gestion administrative de ces clients par CCS est en cours. Cela va s’étager sur plusieurs mois d’ici fin 2026 ;
• Les incivilités sont malheureusement en progression 115 sur 2026 contre 100 sur la même période en 2025 ;

Activités Sociales et Culturelles

Rentrée scolaire

Les salariés parents d’enfants à charge nés entre le 1er janvier 2008 et le 31 décembre 2009 devront, afin de répondre aux contraintes de l’URSSAF, produire un justificatif scolaire d’inscription attestant de la scolarité de l’enfant, à scanner sur le site au moment de la demande.

La prestation sera en ligne du 1^er septembre au 15 octobre prochain.

 Activités sportives et culturelles

A la date de la commission, le 26 aout :

• 164 demandes validées pour les adultes.

• 84 demandes validées pour des enfants de salariés.

Une évolution du règlement a été proposée concernant les licences « sportives, chasse ou pêche », et validée en séance.

Prochaines réunions :

• DRH le 3 septembre 
• CSSCT le 9 septembre
• CSE le 25 septembre 2026.

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