9 dossiers étaient présentés entre janvier et février, avec consultation en mars.
Déclaration
Les élus FO CIC Ouest ont rappelé en introduction que l’article 1 de l’accord groupe sur la mobilité dispose que s’agissant des mobilités fonctionnelles liées à des réorganisations, telles que ces modifications de maillage, chaque entité bâtira un dispositif d’accompagnement spécifique et adapté.
Il ne s’agit pas d’une ligne rédigée au conditionnel, mais au futur. Nous réitérons donc notre souhait que cet accord soit appliqué afin de maintenir le pouvoir d’achat des salariés concernés.
Il en va de la crédibilité de la RH et de l’entreprise aux yeux des salariés qui ne doivent pas être la variable d’ajustement, et encore moins à l’heure où l’IA questionne.
Nantes Nord-Est : la messe est dite pour la Chapelle
La motivation du projet de déménagement du point de vente de la Chapelle dans un local du CM, portait entre autres sur trois axes principaux :
- Trouver des solutions aux difficultés d’organisation d’un point de vente à 3, pour assurer une continuité de services, et limiter les situations de travailleur isolé.
- Atteindre une taille optimale pour renforcer la Qualité de Vie et des conditions de Travail (QVCT)
- Consolider la relation client sur tous les marchés, notamment professionnel et patrimonial, par une organisation efficiente, au service du développement.
Malheureusement sur ces trois points nous ne nous y retrouvons pas !
Nous effectuons de toute évidence une opération économique immédiate au détriment de l’organisation. Celle-ci passe d’une situation actuelle à 4, pour une base poste à 3 ce qui concentrera les tâches et complexifiera la gestion des équipes sur une agence de Carquefou multisites.
La QVCT est déjà fragile par ce dernier aspect concernant la gestion des congés et des TT.
Comment maintenir un accueil partagé déjà difficile à 4 s’ils passent à 3 avec une fréquence de RDV que l’on leur demande d’améliorer ? L’équipe managériale devra de plus lors de ses 2 passages hebdomadaires soit accompagner un conseiller dans son bureau ou traiter sa propre activité sur le mange debout de la salle de convivialité. La salle de réunion ou celle de projet, communes avec le Crédit Mutuel pourront peut-être se réserver hebdomadairement pour simplifier le fonctionnement.
Le développement de Carquefou était porté par le dynamisme de la Chapelle. Avec ce poste non maintenu nous muselons cet avantage.
Avis défavorable.
Rezé : la cité s'annonce moins Radieuse
La ville de Rezé est la 4ème commune de Loire-Atlantique avec plus de 44000 habitants.
S’il est urgent de fermer le point de vente de Rezé pour des raisons de salubrité et de sécurité, une autre solution aurait dû être recherchée. Se rapprocher de la zone du Leclerc Océane aurait permis de mieux mailler le périphérique Sud de Nantes.
Sur ce projet, nous créons un point de vente spécialisé clients Pros et Patrimoniaux, mais qui devra recevoir ou rediriger les clients particuliers qui seront amenés à pousser la porte des Sorinières, où cette équipe sera implantée.
De même, le point de vente des Sorinières, bien que récent, ne nous parait pas adapté pour recevoir une équipe de 7 personnes, au regard du nombre de bureaux de réception disponibles et du nombre de postes disponibles sur l’espace collaboratif.
La clientèle particulière de Rezé ira difficilement sur Vertou, et les clients pourraient à ce titre au mieux demander un rattachement dans les agences du centre de Nantes.
Concernant les points de vente de Vertou, celui de Vertou Centre est déjà en mesure d’accueillir les salariés de Rezé. Celui de Vertou Pôle Sud nécessite quelques aménagements. Ainsi, la salle de réunion pourrait être réaménagée en espace collaboratif, et les réunions d’agence se dérouleraient à Vertou Centre.
Une réunion de préparation à la fusion des équipes a été organisée le 5 mars dernier alors que la consultation n’est pas encore réalisée, ce qui nous interroge sur la sincérité des consultations de ces dossiers auprès des élus.
Pour ces raisons et la suppression d’un poste, FO vote défavorablement sur ce projet.
Une nouvelle organisation au Zenith
Sur la partie Grand Public du Projet, les équipes de Couëron et St Herblain sont actuellement en attente d’un regroupement, au regard de la taille de l’équipe et de l’exigüité des locaux de herblinois.
Ce nouveau local et son emplacement devrait permettre à l’équipe une meilleure efficacité, et conforter la synergie entre les différents membres de l’équipe.
Reste à trouver une mission pour la Conseillère Accueil aujourd’hui en poste à St-Herblain.
Du côté Entreprise, il est temps de retrouver un local bien plus accueillant que celui des Thébaudières qui a mal vieilli.
Par contre nous regrettons le choix fait d’espace collaboratifs sur ce marché où la technicité des dossiers nécessite à chacun de pouvoir s’isoler pour mieux analyser les dossiers.
Enfin il faudra être vigilant sur ces agences multi marchés quant à la gestion de l’accueil.
L’accueil partagé pourrait ainsi être une source d’inégalité si il n’est partagé que par un marché et non les deux, sauf à positionner une personne de manière plus spécifique.
Avis favorable.
Les Jeux sont faits pour Parthenay !
Le dossier propose la fermeture du point de vente de Parthenay, le regroupement des équipes sur la partie Nord de Bressuire sur un nouveau point de vente et la création d’un poste.
Sur ce dernier point, il faut rappeler que le dossier de 2024, qui avait changé le statut de l’agence de Parthenay en bureau, avait validé la suppression d’un poste, entrainant des mois de difficultés pour les équipes.
Le futur point de vente de Bressuire sera plus qualitatif et moderne et permettra aux équipes de mieux recevoir la clientèle. Il est dommage de ne pas avoir récupéré une gestion de flux qui aurait été un atout supplémentaire.
Concernant le point de vente de Parthenay, sa fermeture programmée, 2 ans après cette modification de statut il y a 18 mois, nous parait prématurée et contreproductive.
Prématurée parce que la dynamique commerciale est là, et le nouveau point de vente de Bressuire se situe à l’opposé de la route menant de Parthenay à Bressuire, route déjà très encombrée par les camions.
Contreproductive car il s’agit de la seule agence dont nous disposons dans le centre Deux-Sèvres, Bressuire et Thouars quadrillant le Nord d’un département tout en longueur du Nord au Sud. Nous laissons ainsi au CMO, qui ne fait pas partie du groupe, la capacité à récupérer nos clients y compris ceux du marché Entreprise, les chefs d’entreprise du secteur sont attachés à une banque de proximité.
Sur l’organisation, il sera difficile pour les conseillers des clients de Parthenay de réaliser des visites sans perdre un temps précieux, ce qui aurait été permis par la conservation d’un point de vente moins cher en mode agence conseil, par exemple.
Avis défavorable.
Turbulences à la Turballe, Guérande va devoir mettre le turbo !
Sur l’aspect organisationnel, il est très difficile de faire tourner un point de vente à 2, même en agence conseil.
Le maintien des automates sur le point de vente de la Turballe devait permettre de pérenniser ce point de vente.
A présent, la concomitance de la fermeture du point de vente avec l’arrêt d’une gestion flux sera difficile à gérer pour conserver et fidéliser une clientèle ultra saisonnière qui ne peut pas se déplacer en saison au regard des difficultés de circulation et de stationnement en période de saison touristique.
Cela risque d’entrainer une forte attrition sur la Turballe où nous sommes très présents sur la clientèle professionnelle.
Quant à l’agence de Guérande, il nous semble nécessaire de réaliser au plus vite des travaux, l’aménagement intérieur ayant beaucoup vieilli.
La disparition d’un poste sur le groupe d’agence nous oblige à voter défavorablement.
Le CIC sort sa plus belle porcelaine à Limoges !
La relocalisation des sites de Limoges Pont Neuf, Vanteaux et Entreprises/BP sur 1 seul site et sur un emplacement de qualité ne peut que favoriser la synergie entre les marchés.
L’organisation de notre maillage limougeaud sur deux sites sera une bonne chose et est accueillie favorablement par les équipes concernées.
En revanche le repli de l’équipe de Pont Neuf sur Vanteaux nous semble prématuré, car nos clients subiront 2 déménagements en 1 an, ce qui risque d’affaiblir notre image auprès de la clientèle.
De plus le site de Limoges Vanteaux ne semble pas adapté pour accueillir l’équipe de Pont-Neuf.
Nous notons l’évolution de l’effectif qui vient récompenser le travail des équipes et permettra de poursuivre notre développement.
Avis favorable.
Aller à Thouars ne sera plus incertain !
Ce projet va permettre à l’équipe de Thouars de pérenniser son développement commercial via ce nouvel emplacement à la fois plus moderne, plus accessible à nos clients, et plus confortable pour l’équipe du point de vente.
Cette nouvelle agence au concept permettra également de mieux capter les clients résidents sur Loudun et le maintien de la gestion des flux restera un atout.
Avis favorable.
Le CIC met un therme à sa présence à Saujon !
Le projet consiste à fermer le point de vente de Saujon qui représente plus de 20% des clients du groupe d’agence.
La mobilité des clients de Saujon vers Royan n’est pas acquise au regard de la difficulté à aller sur le centre de Royan où est située l’agence, phénomène accentué par la réalité d’un territoire littoral très saisonnier.
Le fonctionnement de l’agence sera facilité par le regroupement sur un seul site.
Pour autant, le risque réel de ce projet est une dégradation de l’expérience client, liée à la perte de proximité et au final une attrition.
De même les portefeuilles bien dimensionnés ne faciliteront pas les visites chez nos clients, pourtant nécessaires pour limiter la perte des clients de Saujon.
FO décide de s’abstenir sur ce projet.
Lamotte : tarte tatin à la poire d’Olivet
Une fois de plus, un poste de direction d’agence disparait, avec le rattachement de l’agence de Lamotte Beuvron à celui d’Olivet.
Outre la distance entre les 2 points de vente avec au minimum 35mn de route, on adjoint 2 sites diamétralement opposés.
Du point de vue des collègues des agences, notamment pour ceux de Lamotte, ce maillage a un impact limité du fait de la nomination d’un RPV à la place du DA, qu’il y aura la possibilité d’une solidarité avec l’agence d’Olivet et surtout le rassurement quant à la non fermeture du point de vente. Cela arrive simplement 3 ans avant ce qui leur avait été dit en juin 2024.
L’arrêt du GAB prévu en aout 2026 les soulagera d’autant, car cette gestion lourde a un fort impact sur l’activité.
Au regard de l’avis des salariés et de la nomination d’un second CP qui pourra venir en appui à Lamotte, FO vote favorablement sur ce dossier.
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