Le Comité Social & Economique de CIC Ouest était réuni le 23 janvier 2026 au Siège de CIC Ouest à Nantes. La séance était présidée par Mme GOURA, Responsable du Pôle Ressources, avec l’appui de Mme LOUVIGNY sur la partie commerciale, de MM CANO et MARCELIN sur les parties financières et risques.
21 élus étaient présents à cette réunion de CSE, avec pour FO, Mmes CHEVREUL et BOURGEAIS ainsi que M. BOUILLAUD.
Maillage 2026
La Direction a présenté 7 dossiers sur ce premier CSE de l’année 2026, 2 autres sont arrivés depuis.
Une vingtaine de point de vente sont concernés avec des regroupements, des relocalisations, des fermetures.
Au premier coup d’œil, l’impact en effectif est assez limité, mais certains points de vente vont voir leurs moyens réduits quand d’autres vont en retrouver. Au moins 4 points de vente au nouveau concept sont prévus dans ces dossiers.
Les annonces sont en train de se faire en local, et nous reviendrons plus en détail sur ces dossiers lors des CSE de février et mars prochain.
Financement de la transition Energétique
Face aux enjeux du dérèglement climatique, à la concurrence et à nos objectifs de financements en la matière, le groupe a décidé de revoir la structure de son organisation sur le sujet. Le groupe a ainsi développé ses encours de financements de presque 60%, sur des projets d’éolien, d’hydraulique, de photovoltaïque ou de méthanisation, entre 2022 et aujourd’hui.
Le souhait est de rassembler l’activité au sein de la Caisse Fédérale de CM, avec en cible 11 salariés avec une organisation et un pilotage commun. De plus certains secteurs en France ne sont pas ou peu couverts, entre autre le Sud d’une ligne Bordeaux Grenoble.
Un salarié CIC Ouest est concerné, et l’équipe devrait être constituée de 11 spécialistes et d’un manager. Les transferts sont annoncés pour avril prochain, le temps de rencontrer les principaux concernés.
SCGP
Pour mémoire, l’équipe est aujourd’hui constituée de 49 salariés, pour 43 en équivalents temps plein et une cible à 36. Ces équipes sont encadrées par 1 Responsable d’activité et 7 responsables d’équipes. A noter que 8 retraites sont prévues et certaines sont anticipées pour leur remplacement.
Les équipes montent en compétence, et le dimensionnement actuel tient compte de cela, l’objectif à terme étant bien une cible plus restreinte en effectif. Les calculs théoriques donnent 32 ASC pour 380 CAPROS et 3 ASC Agri pour 35 CA Agris.
Sauf que sur les 8500 dossiers passés on dénombre :
- 3700 IDCE
- 3400 IDCHAB
- 1400 Eco PTZ
- 1200 lignes de crédits Agris
La moitié des dossiers sont issus de projets immobiliers, contre 20% prévus lors du calibrage de l’équipe. A date 1,5 VAT par ETP contre une cible à 2.
Une élue a donné l’exemple d’un financement éligible à Crédit Logement qui, avec l’ajout d’un prêt coup de pouce, change de catégorie et nécessite le contrôle du SCGP.
Concernant les certifications des personnels des SCGP, la Direction de la Conformité réfléchit au sujet.
Relais
Les DA vont se voir présenter un support présentant l’organisation du Relai.
La durée de prise en charge par le relai durera entre 1 et 9 mois, sauf dans les cas de maternité où cela pourra excéder cette durée. Les demandes de prise en charge d’un portefeuille passent par les mains des RRH et des ROL, et un point est réalisé avec la responsable du relai tous les 15 jours.
Pour mémoire, un CDC du relai gère 3 portefeuilles en même temps. Il n’est pas là pour négocier les conditions, qui restent à la main des agences.
Sur les priorités d’interventions :
- Agences de moins de 7 salariés
- Agences entre 7 et 12
- Au-delà
A ce jour 24 agences sont accompagnées dont 10 pour les pros. 4 agences sont en attente.
Résultats Commerciaux
La Direction a présenté le bilan commercial de CIC Ouest pour 2025.
Ces points vous ont été présentés lors des réunions CIC Ouest en Direct de janvier.
Résultats Financiers
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| CIC Ouest | ||
| 2024 | 2025 | Variation | |
| PNI | 148437 | 211789 | 42,7% |
| Commissions | 292608 | 305047 | 4,3% |
| Autres éléments | -2624 | -2629 | 0,2% |
| PNB | 438421 | 514207 | 17,3% |
| Charges de fonctionnement | -351664 | -353873 | 0,6% |
| Dt Frais Personnel | -207517 | -210086 | 1,2% |
| Dt Frais généraux | -144146 | -143787 | -0,3% |
| RBE | 86756 | 160334 | 84,8% |
| Coût du risque | -55671 | -103927 | +86,7% |
| Résultat Courant | 31086 | 56407 | 81,5% |
| Impôt sur les bénéficies | -11771 | -16340 | 38,8% |
| Résultat Net après IS | 19437 | 42967 | 121,1% |
| Coefficient d’Exploitation | 80,2% | 68,8% |
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Bilan RH
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| 2021 | 2022 | 2023 | 2024 | 2025 |
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| Effectif | 2307 | 2315 | 2319 | 2264 | 2190 | -5,07% |
| Taux Absentéisme | 3,99% | 4,62% | 4,31% | 4,09% | 4,86% | +21,8% |
| Dt Taux Marché GP | 4,20% | 5,27% | 4,52% | 4,43% | 5,65% | +34,5% |
L’absentéisme a encore progressé et la progression sur le marché Particulier est très significative, y compris sur 6 ans, avec en point de départ 2020, année très impactée par le Covid-19.
Sanctions
Sur 2025 :
- 7 avertissements
- 9 blâmes
- 1 licenciement faute réelle et sérieuse
- 4 licenciements fautes graves
- 17 Rupture Conventionnelles
- 12 licenciements pour inaptitude
- Comptabilisation des Entrées en Relation Pros (EER) : un client particulier crée une EI, l’EER n'est pas comptabilisée en nouveau compte professionnel alors que s'il se met en autoentrepreneur à titre principal, cela compte en EER entrepreneur. Cela ne nous semble, pas juste, Mme LOUVIGNY doit revoir la problématique ;
- Le RIB Invariant permettra de transférer des clients d’une agence à l’autre sans changement de RIB. Arrivée annoncée pour le 23 mars, certains étant déjà en test ;
- Le coût d’appel du CRC pour l’année 2025 représente 10,53€ par appel. Pour mémoire, l’activité du CRC est passée de CIC Ouest à la CFCM en avril dernier ;
- Taux de décroché. La consigne est de satisfaire le client autant que possible, et ce taux aurait progressé dans le bon sens. La Direction Commerciale précise que si l’on décroche pendant un RDV, pour la confidentialité, il faut prendre un RDV et ne rien laisser filtrer devant des tiers ;
- Mobilité douce : 600 salariés ont profité de cette prime issue de l’accord QVCT ;
- Accord Mobilité : 136 salariés ont bénéficié de la grande mobilité, et 231 du dispositif de petite mobilité sur l’année 2025 ;
CIC Ouest en Direct : Modalités de récupération.
Lors du CSE de janvier dernier, la RH nous a donné les modalités de récupération du temps supplémentaire du CIC OUEST en direct. Le calcul du temps de dépassement démarre de l’heure à laquelle vous rentrez chez vous habituellement.
- En cas de récupération en temps :
- Si la récupération a eu lieu dans la semaine qui a suivi le CIC en direct, c’est 100% (exemple : vous êtes chez vous à 18h30 habituellement, avec la réunion, vous êtes rentrés à 20h30, vous avez droit à 2h de récupération.)
- Si la récupération se fait plus tard, il faut ajouter 25% : dans l’exemple ci-dessus, vous aurez droit à 2h30.
- En cas de récupération en numéraire :
Vous faites la demande auprès de votre responsable hiérarchique et le règlement se fera le mois suivant.
N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.
Prochain CSE le 13 février prochain, pour aborder les premiers dossiers de maillage du marché Grand Public sur 2026.
La commission Santé Sécurité et Conditions de Travail (CSSCT) se réunira le 3 mars prochain, et le CSE de mars sera ensuite le 13 mars pour consultation sur ces dossiers.
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