Le Comité Social & Economique s’est tenu le 22 avril au Siège de CIC Ouest à Nantes. La séance était présidée par Mmes HABY, Directrice Générale, et AROUN, Responsable du Pôle Ressources, accompagnées par M. LE ROY pour la partie commerciale et MM. CANO et MARCELIN pour la partie financière.

23 élus étaient présents ce vendredi, avec pour FO, Mmes CHEVREUL et PLOUNEVEZ et M. BOUILLAUD.

En bas de cet article, le procès-verbal du CSE de mars, suite à son approbation.

Structure & Evolutions de l’Entreprise

Cash Service

Concernant ce projet de mutualisation de la gestion des flux (avec CMAF, SG et BNPP), 140 salariés concernés n’ont pas de portefeuille commerciaux. La DG et la DRH ont indiqué que les gains en ETP ne signifieront pas nécessairement des suppressions sèches de postes. Il y aura des salariés pour gérer des flux (MCM ou autres) ainsi que des besoins sur la mise en place progressive des Services Clients GP.

Pour l’instant sur ce dernier point, ce sont les tâches garanties Pro qui sont priorisées, mais cela s’affinera avec les tests.

Mme AROUN indique que chaque cas sera regardé avec attention, en fonction de « l’employabilité » (DCI/DDA ou non, rayon de mobilité, etc.)

FO a précisé que la gestion en cible des effectifs, et la gestion RH, sont deux choses distinctes. Les élus FO ont ainsi précisé leur souhait de réutilisation des ETP « économisés » pour permettre aux petits points de vente de retrouver de la souplesse.

Sur le plan fonctionnel, c’est la fin de la gestion des devises, nos clients devront faire leurs retraits avec une CB. Pour le reste, par endroit nous garderons un bureau d’opérations exceptionnelles pour les remises très exceptionnelles.

FO a décidé de s’abstenir sur ce dossier, qui devra être regardé dossier par dossier.

Projets d’évolution du maillage

Agence Institutionnelle

Ce dossier avait été présenté en mars au CSE avec la création d’une agence dédiée pour gérer l’économie sociale et solidaire (Congrégation, associations…)

Les Syndics de Copropriété resteront en gestion dans les Agences GP.  

La cible est une création avec un DAE Institutionnel avec 3 ou 4 CAE et 2 ACE. Ceux-ci seront logés à Nantes.

L’agence principale sera au Champ de Mars, un CAE sur Rennes et l’autre sur Tours, chacun pour s’occuper de leurs zones géographiques, la Bretagne et le Centre. Ils seront logés en agence Entreprise de secteur, hiérarchiquement détaché au DAE.

Sur la gestion des flux, le SCE va continuer à gérer. Concernant la charge de travail, les Institutionnels logés en BP et GP ont peu de crédits, voire des crédits simples. A ce titre le recours au SCE Crédit sera moins fréquent.

FO a voté favorablement sur ce projet qui vise à mieux travailler une clientèle à potentiel, et qui va créer des ETP.

Dossier Présentés

5 dossiers ont fait l’objet d’une information, avant débats en Commission CSSCT et vote au CSE de fin mai. Ces dossiers présentent la fermeture de 5 points de vente, et la perte de 5 ETP…

A suivre.

Politique Commerciale

Résultats Commerciaux 1^er trimestre

A noter que les éléments indiqués ci-dessous suivent l’actualité économique.

Ainsi, si nos encours crédits habitat progressent, les affaires nouvelles sont en chute.

RDV

Sur 2022, 358000 RDV ont été enregistrés dont 68% en présentiel (34% de ces RDV sont faits chez nos clients), 13% en visio, le reste se fait par mail et téléphone.

1200 RDV par mois depuis janvier 2023, 0,7 RDV Vidéo par ETP et par mois.

0,8 sur le marché GP.

Pour M. LE ROY le Relais Part arrive à gérer 4 PTF donc cela signifierait que 25% du temps des commerciaux concerne l’entrant, et donc 75% pour être proactif…

FO a répondu que ce calcul était dangereux, le travail de Relais Part se fait sur des PTF vacants, et ne traite que l’entrant. Cela signifierait donc que nos commerciaux ne sollicitent pas les clients de leurs PTF ce qui n’est absolument pas le cas en Agence.

Accueil Partagé

Interrogé sur les méthodes d’organisation de l’accueil partagé, entre autre sur la nécessité d’utiliser un fichier Excel en parallèle, M. LE ROY a indiqué qu’il fallait utiliser AGENDA sauf pour les cas complexes.

Il a prévu de revenir auprès des équipes de management pour fixer le cadre de mise en œuvre.

Sur commissionnement Assurance

Le Groupe a décidé de durcir les règles de sur commissionnement, avec pour objectif d’accélérer la commercialisation de nos produits, sur des constats fait les précédents exercices. Le Groupe semblant être déçu du niveau de commercialisation a changé sa politique en la matière, sauf sur la MRH où la règle est maintenu.

Mme HABY a rappelé que si l’on veut conserver une bonne couverture assurance, cela suppose que l’on ait une base assuré grande afin de mieux mutualiser le Risque. Elle a aussi indiqué qu’une belle réussite collective serait que le réseau arrive à déclencher les critères d’attribution.

Politique Financière

Résultats 1^er trimestre

M. CANO a présenté les résultats dinanciers du 1^er trimestre.

Le PNI souffre en raison de la conjoncture de hausse de taux.

Pour Mme HABY, notre modèle de prêt à taux fixe, et les dépôts plus intéressants pour nos clients, rendent nos activités plus complexes. Le taux variable reprend de la vigueur, mais le décalage de taux va perdurer.

Nous sommes une des banques régionales qui souffre le plus, cependant ces résultats sont aussi le reflet de nos Bilans. Nos résultats sont cependant comparables à ceux de CIC Nord-Ouest.

Pour Mme HABY, il faut se concentrer sur ce qui nous apporte du business récurrent.

Risques 1^er trimestre

Pour M. MARCELIN nous avons été extrêmement protégé pendant 2 ans (NDLR : par les aides et le Quoi Qu’il En Coûte). Nous avons désormais la vérité des prix.

Des éléments dénotent que certaines Entreprises peuvent être en situation de crise de liquidités, et sont donc sur une ligne de crête aujourd’hui.

Nous sommes sur le budget, et concernant les provisions supérieures à 150k€ cela se tient sur 3 dossiers.

Evolution des nouveaux DTX en légère croissance plateau passé de 100/150 à 200/250.

2 crises consécutives, le Covid-19 puis la Guerre en Ukraine, ont apporté des turbulences supplémentaires.

Mme HABY n’est pas inquiète sur à long termes concernant ce point, et indique aussi que nous avons eu des positions non opportunistes avec nos clients ce qui doit nous permettre de rebondir.

Le groupe est en vigilance sur le transport routier, très impacté sur les prix du pétrole, ainsi que sur des éventuelles baisses d’activité en cas de recul de l’économie. Les boulangeries sont aussi regardées avec attention, en raison de la hausse des prix de l’énergie et de celle des céréales.

• CMAF 29M€ > 72M€ donc le constat est général d’une hausse des risques
• CIC Est 5M€
• CIC LB 9,3
• CIC SO 4,4
• Tous en trajectoire de hausse du coût du risque donc…

Outils & Procédures

Tablettes et imprimantes

Le 29 avril 2022 la rationalisation du parc de tablettes a été présenté aux élus. Pour mémoire, une partie des tablettes ne bénéficiaient plus de mise à jour.

Une procédure de signature électronique sans tablette, avec le PC des salariés, est en train de démarrer en test. La généralisation devrait se faire fin mai, début juin.

Il n’y aura pas plus de tablettes dans les points de vente, bien au contraire une fois la généralisation de la signature électronique sur tous les postes informatiques.

Concernant les imprimantes, 83 PDV sont déjà équipés, la DG n’avait pas de remontées de dysfonctionnements.

Nous avons fait part de la difficulté, notamment sur l’édition de MRH Pro, où plusieurs dizaines de pages ressortent et nécessitent la présence du commercial à l’imprimante, le temps que tout soit imprimé.

Cela se solutionnera une fois la signature électronique disponible sur ce type de contrats.

Ressources Humaines

Rapport Emploi Trimestriel

L’effectif CIC Ouest (CDI et CDD) représente 2301 salariés, soit une baisse de 14 salariés depuis janvier, l’effectif en CDI est passé de 2206 à 2193 soit une perte de 13 salariés…

Sur les entrées du 1^er trimestre :

• 48 dont :
  • 32 embauches « sèches »
  • 7 arrivées du groupe ou de filiales
  • 9 CDD

Sur les sorties du 1^er trimestre :

• 62 sorties dont :
  • 4 fins de CDD
  • 11 démissions…
  • 10 essais non concluants
  • 12 licenciements
  • 16 retraites
  • 2 ruptures conventionnelles
  • 7 transferts groupe ou filiales

A noter que sur le trimestre 6 CDD ont été modifiés en CDI.

Infos RH

Les informations RH du mois de mars, présentées en avril, sont accessibles en cliquant ici.

Travail à distance

Formule 1 (22 jours par an) : 2.792 jours réguliers ont été réalisés sur le 1^er trimestre.

Formule 2 (1 jour semaine) : 1120 jours réguliers

Travail à Distance occasionnel 1.773 jours

Auxiliaires de vacances

102 demandes de managers ont été formulées.

Après validation des ROL/RRH è 89 ont été validés, 5 modifications de dates, et 8 refus pour un total de 3.268 jours.

Infos RH mensuelles

Cf. article habituel en cliquant ici.

Activités sociales & Culturelles

Chèques Vacances

Les élus FO n’étant pas invités à la commission ASC, comme aux autres commissions d’ailleurs, ils ne font pas l’objet d’un appel aux questions.

Ne pouvant participer à la construction de la grille, ils n’ont pas participé au vote.

Pour autant, FO constate l’ajout de 50€ pour toutes les tranches, ce qui sera profitable équitablement à tous les salariés.

Cet ajout est comptablement rendu possible par la réserve disponible, ainsi que par les modifications liées au versement de la subvention.

Réception des chèques aux alentours du 10 mai.

A noter que les quelques cas de recours seront étudiés tout début mai par les membres de la commission.

Prochain Comité Social & économique le 24 mars prochain.

Si vous souhaitez poser une question, vous pouvez nous solliciter en cliquant ici.

Si vous souhaitez accompagner et soutenir nos actions, vous pouvez le faire en adhérent par le lien situé ici.

Les élections pour renouveler le CSE se tiendront du 24 mai prochain au 1er juin. Vos voix représenteront notre poids face à la Direction Générale.