Le 27 juillet dernier s'est tenu la réunion du Comité social & économique de CIC Ouest. La séance était présidée par Mmes HABY et AROUN.

Du côté des élus, 17 des 23 élus étaient présents en séances, avec  pour représenter FO, MM. CHALOPIN et BOUILLAUD.

Vous trouverez en bas de cette publication le procès-verbal de la séance du CSE de juin.

Structure & évolution de CIC Ouest

Reprise par CIC Ouest de l’activité CCS Flux Corporate

Il existe à CIC Ouest 3 agences GME, une à Nantes, une à Rennes et une à Blois. Le niveau de proximité est le même pour ces 3 points de vente et le transfert ne changera rien sur ce plan. Les salariés CCS Flux Corporate sont dédiés à des équipes d’agence avec un minimum de clients, en ayant une connaissance client la plus grande possible.

Pour Mme AROUN, le nombre de clients traités par CCS Flux Corporate actuellement ne permettait pas de mettre en place une proximité comme c’est le cas avec le Service Client Entreprise (SCE).

Les 2 grandes activités gérées par CCS Flux Corporate sont la validation de flux OVF qui correspond à ce que fait le SCE de CIC Ouest, et des activités de middle-office (2 ETP environ) qui seront traitées par GME.

Donc cela ferait 6 salariés au Service Client Entreprise pour gérer les flux, et 2 pour un travail de type ASC au niveau du service GME.

Cette équipe ne traitera que des dossiers issus des clients de CIC Ouest.

Le retour de ces 8 ETP de CCS va forcément avoir un impact sur l’objectif de réduction des effectifs. Mais en matière de budget, cela ne change quasiment rien, au lieu de charges externes réglées à CCS, nous aurons des salaires.

Concernant la volumétrie de l’activité, Mme AROUN a indiqué ne pas avoir ces chiffres, mais que le dimensionnement s’était réalisé en fonction de la facturation CCS à CIC Ouest.

Cela va donc représenter 8 ETP qui reviendraient sur CIC Ouest sur les 15 salariés qui font actuellement partie du service.

Concernant le volet gestion RH, la gestion sera conjointe. CCS a fait une réunion d’équipe pour présenter le projet, et Isabelle GAUTIER, en charge du dossier à CIC Ouest devrait participer à une seconde réunion fin août pour réexpliquer le contexte.

7 personnes sur les 15 se seraient exprimées en se montrant favorable à un retour à CIC Ouest et devraient être priorisés. A noter que 5 autres RDV sont aussi planifiés.

Si nous n’avons pas 8 volontaires, nous aurons des postes ouverts pour des salariés de CIC Ouest ou d’ailleurs. Une cible de 8 ETP donc.

A noter que le poste de manager disparait. Le calendrier prévisionnel planifie un transfert d’activité et donc une arrivée des équipes pour janvier 2023.

Au niveau affectation physique, 6 personnes rejoindront le SCE et 2 le service client GME. Les salariés amenés à incorporer le SCE seront animés par les deux animatrices du service. Les 2 autres personnes le seront par les managers de GME.

Sur le volet formation, si ce sont les mêmes personnes qu’aujourd’hui, il n’y aura pas nécessairement besoin de formation. Cependant, certains sont déjà sur des parcours de formation et seront repris en fonction de cela.

Il se peut aussi que nous aurons des personnes à former plus lourdement, et cela sera évidemment fait comme il se doit, avec des plans de formation à affiner une fois les candidatures connues.

Les prestations vont rester inchangées, cela doit rester transparent pour les clients.

Questionnée par les élus FO Mme AROUN a indiqué que les salariés intégreront CIC Ouest en tant que salarié et non en détachement, avec les horaires des services d’accueil (SCE et GME donc).

Relais Grand Public

A la date du CSE (NDLR 27 juillet) il n’y a pas d’agence en attente de prise en charge.

Les prises en charge se font si la force commerciale Pro est à un seuil inférieur à 60% de présence. Il va de soi que si la situation du service le permet, ce critère pourrait varier.

Sur le Particulier, 2 PTF sont pris en charge et aucune demande en cours.

Sur le patrimonial, aucune demande.

Les agences regroupées avec DA Adjoint ne sont pas prioritaires sur ces prises en charge.

A noter qu’un point semestriel devrait être réalisé en CSE sur ce plan.

PAULA

Sur le volet Breton de ce projet de mutualisation de la gestion des flux entre le Groupe CM Alliance Fédérale, la Société Générale et BNP Paribas, les derniers arbitrages entre les différentes entités se feront d’ici fin juillet.

Les dossiers qui en découleront devrait être présentés aux élus en septembre.

Politique Commerciale

Taux d’usure

FO a demandé si la procédure avait changé en matière de dossiers immobiliers, notamment concernant les assurances emprunteurs.

En effet, le taux d’usure étant vite un frein pour dénouer les dossiers immobiliers, certains vont jouer sur les assurances pour sortir des offres préalables.

Pour Mme HABY la situation légale sur le taux d’usure ne devrait pas trop bouger d’ici l’année prochaine.

Le fait de passer par Se Loger permet d’avoir une vision du taux d’usure.

Un rappel sera fait avec l’assurance, avec entre autre, la tentation qui pourrait vouloir pousser certains de se passer d’assurance emprunteur.

Globalement, pas de tendances majeurs, mais des interrogations tant sur le marché Particulier que professionnel.

Mme HABY fait remarquer que si pas d’assurance emprunteur, pas de prêt habitat.

Politique Financière

Situation Risques à fin juin 2022

A fin juin le cout du risque est de 2,7M€ en risques avérés.

Le marché Particulier est toujours en reprise, les autres marchés en provisions.

En retour sur une question FO du CSE précédent concernant les 10 plus grands douteux présentés en Eco Fi, Mme HABY a indiqué que nous étions sur une tendance identique à 2019, 2020 étant une année trop particulière pour permettre une comparaison.

Concernant les PGE, à fin juin, nous aurions environ 5M€ gérés au CTX, sans casse majeure, et provisionné à hauteur de 10% en raison de la garantie de BPI.

Il resterait 1,7M€ de PGE en stock, le reste étant passé en phase 2.

Concernant les tendances, les soldes créditeurs de nos clients diminuent aujourd’hui, donc la trésorerie mise de côté via les PGE commence à se consommer. L’activité affacturage a repris fortement ce qui signifie donc une utilisation des financements du poste client plus importants.

Notre cout du risque reste donc à très bon niveau.

Gestion des Ressources Humaines

Situation sanitaire

La nouvelle vague Covid-19 commence à redescendre, mi-juillet c’était plus compliqué.

Sur juin :

• 16 sujets Covid-19 dont 12 positifs

Sur juillet :

• 150 sujets Covid-19
• 134 positifs
• 16 négatifs

Mme AROUN indique que le respect des gestes barrières doit rester la règle.

Toutes les autres informations RH (mobilités géographiques et/ou fonctionnelles, effectif, etc.) est consultable en cliquant ici !

Indemnités Kilométrique Petite Mobilité

La reprise de montant liés aux IK sur Petite Mobilité se fait sur une base de 20 jours de déplacements.

Avec le travail à distance, on déduit un nombre de jours de ce montant versé.  

Depuis avril c’est repris directement sur le bulletin de salaire avec un décalage d’un mois.

Cette disposition n’est pas valable pour les dispositifs antérieurs à l’accord actuellement en cours.

Sur le premier trimestre 210 personnes concernées, et 61 pour le second.

Nous demandons à ce que la formule de calcul soit indiquée dans les avenants aux contrats de travail pour que les salariés puissent s’organiser.

Service LCB-FT

• Du 25 juin au 18 juillet.
• 4 week-end et 41 alertes.
• 5h passées réparties entre 5 salariés (1h chaque) avec récupération classique.

Formation des REG

Les garanties complexes sont réalisées par CCS Crédits Garanties. Les modes opératoires ont pu faire l’objet de compléments. Un GT récent s’est réuni avec CCS pour rédiger des modes opératoires visant à régler tous les soucis rencontrés par ce GT.

Une présentation a été réalisée auprès des REG le 11 mars dernier, ainsi qu’aux DA, CAPRO etc.

Un rédacteur Engagement est encore intervenu en juin lors de la réunion des REG pour rappeler la gestion des EXI, etc.

Pour l’instant Mme AROUN estime qu’il n’y a pas d’autres besoins.

Faculté de signalement

Il existait jusqu’alors une procédure de signalement en matière de lutte contre la discrimination, le harcèlement, etc.

Une boite e-mail dédiée pour les signalements RH est mise en place afin de permettre aux victimes d’agir contre les discriminations, le harcèlement, les agissements sexistes, la santé, l’hygiène et la sécurité, etc.

L’adresse est signaldrh@creditmutuel.fr

Il s’agit bien évidemment des situations professionnelles qui doivent être signalées par ce biais.

Le salarié qui signale une situation bénéficie de la confidentialité et de la protection liée au statut du lanceur d’alertes.

La charte sur le harcèlement est donc mise à jour (Cf. Pixis n° 9800012305) et celle sur la procédure de signalement aussi (Pixis n° 98000146117).

Une communication sera réalisée en septembre, et un nouvel applicatif serait en cours de création.

La charte sur la lutte contre la prévention et la lutte contre le harcèlement est en cours de réflexion.

Activités Sociales & Culturelles

Les prestations à venir :

• Disneyland Paris : 59 familles pour 186 participants du 27 au 27 janvier 2023. 9 familles pour 29 participants sur le week-end du 4 au 5 février de la même période. Tirage au sort pour le week-end de janvier dans le courant du mois d’aout.
• Belambra : 1 famille pour 5 participants (11 au 18 février)

Quelques Informations prestataires :

• Belambra 2021 : 4.486€ de réservations contre 14.871€ en 2020
• Center Parcs période de 10/2020 à 09/2021 : 14 réservations pour 12.316€
• Maeva période 10/2020 à 09/2021 : 7 réservations pour 6.232€
• Pierre & Vacances ADAGIO 2021 (résidences fermées jusqu’à mi 06/2021 pour cause Covid) 26 réservations pour 23.838€
• ODALYS : 10 réservations au 4 juillet 2022
• Parfumerie Europe : 34 commandes en 2020 (4084€) pour 33 en 2021 (4.630€)
• UCPA : 18 inscriptions au 18/05/2022 pour 19.206€
• Vagues Océanes : 9 réservations en 2021 (2.500€) contre 11 l’année précédente (dt 4 annulations Covid-19)

Bonnes vacances à tous !

Prochain Comité le 2 septembre prochain.

Vous pouvez poser vos questions en nous écrivant ici.

Vous pouvez aussi soutenir nos actions en adhérant à CIC Ouest, pour cela  cliquez sur ce lien ci !