CIC Ouest : L'Echo du CSE juin 2022

01/07/2022


Le Comité Social & Economique s’est tenu le 24 juin dernier au Siège de CIC Ouest à Nantes. La séance était présidée par Mme HABY, Directrice Générale, accompagnée par Mme AROUN, Responsable du Pôle Ressources, et de MM. CANO, Responsable du Service Comptabilité de CIC Ouest, et LE ROY, Directeur du GP à CIC Ouest.

23 élus étaient présents ce vendredi, avec pour FO, Mme PLOUNEVEZ, et MM. CHALOPIN et BOUILLAUD.

En introduction, le procès-verbal du CSE de mai est disponible en bas de cet article.



Structure & évolution de CIC Ouest

Île de Nantes

CIC Ouest a ouvert en 2020 une enseigne, la Place de l’Innovation, située sur l’île de Nantes, en proximité du tribunal, du futur CHU et des Machines de l’Île. Cet espace était jusqu’alors dédié à nos partenariats avec les Start Up et la conquête des professions libérales.

L’idée est désormais d’utiliser ces locaux pour y développer notre activité Grand Public, en créant 3 postes, un de DA, un de CAPRO et un de CCP. Nous créons donc une agence de plein exercice, au format agence conseil, sans automate pour les flux.

Cette équipe va utiliser les locaux disponibles, 3 bureaux en plus de l’espace réservé à l’accueil des événements spécifiques avec les Start-Up.



Horaires d’ouverture Contres & Blois Rive de Loire

Le projet est de faire coïncider les horaires clientèles et salariés, obligeant de fait ces derniers à venir à l’avance pour allumer l’agence, les PC, etc.

Comme à l’habitude, FO s’est prononcé défavorablement.

Agence des Sorinières

La Direction Générale a informé les élus, du transfert imminent de l’équipe des Sorinières vers leur nouveau local situé à 200m de l’actuelle agence.

FO a regretté en séance de ne pas avoir été consulté sur ce dossier, qui modifie les conditions de travail des salariés du point de vente. Nous aurions pu y émettre un avis favorable.



Chécy Belles Rives

Pour mémoire, ce dossier prévoit, par la création d’un point de vente à Chécy face à la Galerie Marchande du Leclerc, la fermeture de St Jean le Braye, et Châteauneuf sur Loire (Cf. CSE du 17/12/2021).

Les projets de Mise en Commun de Moyen (MCM dont celui de PAULA) ont impacté ce dossier.

Il n’y aura aucun flux sur ce point de vente, les clients devront aller à la SG située dans la galerie en face.

PAULA & MCM

Aujourd’hui le CIC est amené à traiter les remises chèques des clients MONABANQ. Il en va de même pour les clients Hello Bank qui peuvent faire leurs opérations dans les agences BNP, ainsi que BOURSORAMA pour les clients de la SG. La MCM des flux ne devrait pas impacter les clients MONABANQ/Hello Bank/Shine, qui seront encore pris en charge dans la cadre de la MCM et/ou de PAULA. Par contre il ne devrait pas en être le cas des clients de Boursorama.



Fermeture de points de vente

Sur l’exercice 2021, CIC Ouest a fermé 6 points de vente.

Les économies réalisées le sont sur la partie immobilière, moins sur les autres items.

217k€ ont donc été « économisés » sur les 6 fermetures, deux projets de fermeture arrivent en parallèle (Chantepie et Tinténiac)

En 2021 nous avons aussi ouvert St Martin de Ré.



Politique Commerciale

Assurance Emprunteur

Lorsque les ACM proposent une surprime de l’assurance emprunteur, le client reçoit par courrier et pour acceptation, un pourcentage de surprime sans que ne lui soit indiqué un montant chiffré.

La surprime est exprimée en pourcentage parce que celle-ci est calculée sur le capital restant dû. Les dossiers avec surprime seront plus rares, grâce au maintien de l’acceptation de l’Assurance Emprunteur pour nos clients, et à la loi Lemoine. L’Assurance de nos prêts restent un point clé de notre gestion de risque.

Pas d’évolution prévue par les ACM, à noter que les ACM devraient prendre en charge à la rentrée prochaine la gestion des dossiers EQUIVA.



Activité Commerciale

M. LE ROY a indiqué que la production au fil de l’eau était à privilégier aux actions commerciales et que seul un niveau d’activité commerciale dynamique permet la production.

Le Groupe met en marché des périodes de promotions, CIC Ouest n’organise plus de temps forts et il admet que la téléphonie et HOMIRIS reviennent fréquemment.

Concernant les EMTN, ce sont des opportunités qui sont réalisées au moment où elles sont émises par le Groupe.

Pour Mme HABY, DCOM va permettre de diversifier nos propositions clients, nous sommes forts sur la partie prêt habitat, et il nous faudra potentiellement en capacité de fidéliser différemment.



Politique Financière

Sur les résultats 2021:

 

PNI          267100k€
Commissions        253845k€
PNB             520248k€
Frais de Fonctionnements 327912k€
Résultat Brut d'Exploitation     192336k€
Coût du Risque       0
Résultat  Net Après Impôts   131365k€

En résumé, pour chaque 4€ engrangé en PNB, 1€ est ressorti en résultat impôts payés.

L’objectif de Coefficient d’Exploitation est à 60%, contre 62,6% aujourd’hui.

L’effectif devrait continuer à baisser de 2% environ sur l’année avec cependant le renforcement des forces patrimoniale et professionnelles.

Certaines activités administratives pourraient être gérées à distance, par des personnes qui bénéficient des compétences, c’est-à-dire qu’un « Relais Service Client » pourrait voir le jour par exemple.

Les élus devaient se prononcer sur les comptes : 9 votes contre Cfdt et CGT et 14 votes pour FO et SNB.

Pour FO il est difficile de voter défavorablement sur une situation économique qui profite à tous, mais a pointé des soucis dans son avis lu en séance.



Outils & procédures

Signature électronique

Elle est à l’étude concernant les mineurs, les majeurs protégés et les Entreprises immatriculées en France, et concernant les contrats de prêt Pros, c’est en cours d’expérimentation.

L’exemplaire de signature client doit être réalisé en présentiel.

Garanties

Depuis quelques mois, les notaires reçoivent, de notre part et dans le cas d’une garantie hypothécaire, des projets d’actes, qu’ils régularisent lors de la vente.

Concernant la caution personnelle, l’acte sous seing privé est à privilégier, la caution signée chez le notaire doit rester l’exception. A noter que la procédure est à écrire sur ces changements récents.

DOCO IDCHAB et IDCE

Les données disponibles dans IDCHAB alimentent DOCO, et vice et versa. Il faut cependant d’abord actualiser DOCO avant d’aller dans IDCHAB. Idem pour IDCE.

A noter qu’un projet Groupe prévoit de générer une base Justificatifs qui alimenterait tout le reste.



Gestion des Ressources Humaines

Informations RH du mois de mai

Absentéisme

Le taux global à CIC Ouest se situe pour mai à 4,86% au global, 6,44% pour les femmes et 2,74% pour les hommes, ces différences trouvent leur explication dans le fait que ce sont majoritairement les femmes qui posent des jours « enfant malade ».

Effectif CIC Ouest

L’effectif de la banque représente 2.278 salariés à fin mai 2022 (CDD, CDI et alternants).

Sur le mois, nous avons perdu 5 salariés, 23 depuis le début 2022 soit 1% de l’effectif.

Toutes les informations RH du mois dernier sont à consulter en cliquant ici.



Information sur la nouvelle sectorisation des RRH

Mme AROUN avait indiqué en mai, qu’elle ne partageait pas l’analyse FO sur un manque de réactivité lié à un manque de personnel. Pour autant, elle a créé un poste de RRH en supplément, permettant de donner un peu d’air à son équipe RH de proximité. Ils étaient en gestion d’environ 400 salariés, et désormais leurs portefeuilles représentent 350 salariés.

Responsable Ressources Humaines

Départements

Julien BIDAULT

22, 29, 56

Gilles MAURIN

35, 53, 72, 61, 28

Jérôme BRONET

41, 45, 18, 58, 37, 36

Sandrine FUZEAU

79, 16, 17, 86, 87, 85

Baudouin MARTY

44, 49

 



CIC COOPT

COOPT est le système qui permet à un salarié de coopter une personne de sa connaissance, dans le but d’un recrutement à CIC Ouest. Ce système a permis 11 recrutements via cooptation depuis le début 2022.

L’ajout, au dispositif, d’un chèque au salarié qui recommande vise à booster cette méthode de recrutement.

Une carte cadeau de 250€ est offerte aux salariés qui « cooptent », ce qui représente un coût réel de 400€ une fois les cotisations patronales ajoutées. CIC Ouest est pilote au Groupe sur ce sujet.

Formation

Il n’y a pas de stigmatisation selon l’âge ou le métier sur les demandes de formation par les salariés.

CAP Compétences valide ou non les demandes de formations saisies dans FORMAD, et parfois, s’il n’y a pas assez de participants, ces demandes sont reportées.

Les refus concerneraient majoritairement des formations issues de DCI DDA validées par erreur (22 demandes saisies par des CA :20 refus dont 18 sur DCI/DDA).



Service LCB-FT

Pour mémoire, depuis le début de la crise Ukrainienne, une cellule de veille au sein du service est activée. Sur le mois dernier :

  • 5 week-ends de veille
  • 65 alertes
  • 10h travaillées sur 7 salariés
  • Récupération avec majoration de 100% du temps

Auxiliaires de vacances

Pour 2022 110 PDV ont fait une demande, 104 ont fait l’objet d’un accord.

Dans 5 cas, une recherche est toujours en cours, et 4 se feront via un contrat intérimaire (St Nazaire, Côte de Jade, Angoulême, Orléans).

Au 15 juin 3350 jours calendaires sont validés pour 118 contrats (3600 l’an passé, et 4330 en 2020).



Accord Groupe Egalité Salariales Femmes Hommes

Pour mémoire, un accord Groupe prévoyait une enveloppe de 0,5% de la masse salariale (environ 500k€) avec pour objectif de ramener à – de 3% à fin 2022 les écarts collectifs entre femmes et hommes de même catégorie.

A fin mars, 183 salariés présentaient un décalage supérieur à 3% dont 3 hommes.

A fin mai, après la séquence REVREM 2022, 163 salariés étaient concernés dont 6 hommes. l’action s’est portée sur ce listing.

14 catégories présentaient des écarts (âge, classification)  Cf. photo

  • 84 femmes augmentées (2 changements niveaux)
  • 6 hommes
  • 8 hommes avec mise en cohérence de niveau classification.

Un budget de 305k€ a donc été utilisé avec une nouvelle lecture à l’automne sur deux classifications

  • 46-53 ans cadre DA (en fonction de Mouvements de DA)
  • Techniciens classification 5 de moins de 25 ans TMB 5 (embauches d’alternants à venir).

Les revalorisations apparaitront sur la paye de juin 2022.



Accord salariale : activation de la clause de revoyure

Tous les détails sont à consulter en cliquant ici.

Activités Sociales & Culturelles

Voyages

Ont été votés les prestations suivantes :

  • 2 week-ends à Disney Land Paris (27 au 29 janvier et 4 au 5 février 2023)
  • Dubrovnik (19 au 22 avril 2023)
  • Belambra les Ménuires : 40 participants pour la semaine du 11 au 18 février 2023
  • Néméa : choix de 13 stations. Vote du renouvellement de la prestation.


Le prochain CSE se tiendra le 27 juillet prochain au siège de la Banque.

Vous pouvez nous psoer vos questions soit par la fiche contact située ici, soit en envoyant un mail à l'adresse de l'équipe FO de CIC Ouest, fo.cicouest@gmail.com

Si vous souhaitez soutenir les actions de FO, tant au Groupe qu'à CIC Ouest, vous pouvez adhérer à FO CIC Ouest en cliquant ici.

Bonnes vacances d'été à toutes et tous !


"Être en vacances c'est n'avoir rien à faire, et avoir toute la journée pour le faire !" Robert ORBEN

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