CIC Ouest : L'Echo du CSE 18 mars 2022

22/03/2022


Le Comité Social et  Economique de CIC Ouest s'est tenu vendredi 18 mars 2022 dans les locaux du Champ de Mars à Nantes.

La séance était présidée par Mme HABY, accompagnée par Mme AROUN et MM. LE ROY et BAILLY.

Les 23 élus étaient représentés, avec pour FO Nathalie CHEVREUL, Sandra PLOUNEVEZ et Thierry BOUILLAUD.

Le procés-verbal du mois de février 2022 est disponible à la fin de cette publication.



Structure et évolution de CIC Ouest

Impacts de la crise Ukrainienne

Le Groupe a mis en place un Comité de Crise qui se réunit très régulièrement et publie sur PIXIS.

Toutes les procédures y sont détaillées, les clients exposés sont recensés. Pour Mme HABY, il faudra savoir accompagner les salariés qui n’ont jamais connu de crise.

Concernant la cyber sécurité, le niveau de renforcement sur ce plan est significatif, tant en interne qu’en externe.

Concernant le gel des avoirs, le service LCB-FT (Lutte contre le blanchiment – financement du terrorisme) est en première ligne sur ce dossier, ainsi que le Service Relation Client.

Le but premier est de protéger la Banque puisque les sanctions éventuelles sont très graves.

Concernant l’augmentation du carburant, Mme HABY a indiqué que les managers ont possibilité d’accorder du télétravail mais qu’elle n’a pas de consigne en provenance du Groupe.

A noter que FO a écrit à la Direction Générale du Groupe sur ce plan et espère une réponse dans le courant du mois de mars.

Dernier point, les élus étaient amenés à voter sur la possibilité de demander à des salariés du service LCB-FT à travailler le dimanche pour faire face aux urgences. Ces salariés travaillent en astreinte entre 1 et 4h par roulement, à partir de leurs domiciles.

11 votes favorables (Cfdt-CGT-FO) et 12 votes contre (SNB).



Mise en commun de moyens avec le CM LACO et le CM Centre

Ce dossier concerne la mise en commun de moyens (MCM) afin de mutualiser la gestion des automates entre certaines agences du CIC et certaines caisses de CM. Ce projet est aussi impacté par le projet nommé PAULA, qui devrait formaliser une MCM entre CIC/CM et BNP Paribas et Société Générale.

Pour Mme HABY la gestion des automates n’est pas un travail qui nous intéresse, et que si un arbitrage entre un CIC et un CM pourrait se faire, elle ne souhaite pas peser.

Nous sommes intervenus pour indiquer que si cette MCM se faisait, un peu sur le principe du GIE Carte Bleue, sans logo d’une banque le risque de perte clientèle serait moins grand.

De même l’exemple de la réussite de Nort sur Erdre, agence 100% conseil, est mis en avant. S’il est incontestable que ce dossier est une réussite, nous avons rappelé que le contrat relationnel proposé par l’agence ne comprend pas d’automates, à contrario des agences à qui l’on retire ces outils.

FO a donc voté défavorablement sur ce projet, (11 votes contre Cfdt, CGT, FO) & 12 abstentions SNB).

Cela nous semble être une logique financière qui n’est pas tournée vers le client.

Aucun engagement de réinvestissement dans l’humain n’est présenté, tous les postes supprimés par ces projets ne feront pas nécessairement l’objet d’un repositionnement sur une mission commerciale ambitieuse.



Informations et futures consultations

Les élus ont reçu des informations sur une modification d’organisation du secteur Grand Public de Haute Bretagne, ainsi que sur l’intégration d’une agence d’Iberbanco aujourd’hui rattachée à CIC Paris. Ces points seront débattus en commission le 7 avril prochain.

De même un document sur le suivi des Orientations Stratégiques a été fourni, pour débats en avril.



Consultations

Brou

Le point de vente va passer en agence conseil, avec disparition d’un service de caisse. La faible volumétrie de la caisse ne justifie pas des investissements importants sur l’immobilier de ce point de vente.

Un poste est supprimé sur le groupe d’agence, et n’est pas réinvesti sur un autre point de vente ou un autre groupe d’agence, il nous semble que conserver un ETP, avec objectif de conservation de la clientèle déplacée de deux anciens points de vente fermés (Illiers et Bonneval), aurait été utile.

12 voix favorables (SNB), 4 abstentions (Cfdt) et 7 votes contre (CGT et FO)

Saint-Calais

Après avoir songé à louer un autre point de vente, la décision de fermer le point de vente est présentée.

La clientèle Pro, entreprise, agri, et autres représente plus de 1200 clients Pros, ce qui nous semble justifier un portefeuille de CAPRO supplémentaire, si l’on souhaite conserver une capacité de conquête sur Montoire-sur-le-Loir et Vendôme et pérenniser la clientèle de Saint-Calais qui pourra être gérée à partir de Montoire.

Malgré la perte d’une enseigne, allant de ce fait à l’encontre de notre engagement de proximité, FO s’est prononcé favorable, l’équipe étant maintenue à iso effectif.



Suivi des organisations

Bourges Baffier

 Interrogé sur l’évolution de portefeuille clients depuis la fermeture de Baffier, M. LE ROY, Directeur du marché Grand Public indique qu’il n’a pas le recul nécessaire pour faire un constat.

Il indique cependant que nous perdrions des clients inactifs, mais faisons progresser notre portefeuille de clients Actifs.



Politique Commerciale

Référentiel Portefeuille

FO a interrogé M. LE ROY sur les portefeuilles dont la taille dépasse de plus de 50% le référentiel, au regard de l’engagement de créer un poste supplémentaire à chaque fois que la situation est confirmée. Ainsi 4 CAPROS sont dans cette situation, 3 créations de poste de Pros ont donc été validées, le 4ème cas étant une situation temporaire.

4 postes de Chargé de Clientèle sont aussi identifiés, dont 2 en attente de modification d’organisation en juin avec la fusion/scission.

Trois postes de Conseillers Patrimoniaux sont aussi au-delà du référentiel. Un poste est en cours de réorganisation suite à départ, et 2 renforts sont validés.

Budgets Challenge

Neuf Agences n’avaient pu utiliser les budgets challenges avant le 31 décembre 2021.

Elles ont été contactées en fin 2021, avec possibilité de rallonger la date d’utilisation jusqu’à fin mars 2022.



Outils & procédures

Déblocages crédits immobiliers

La procédure de déblocage reste d’actualité, l’ancienneté des factures produites doit être inférieure à 6 mois.

Les habitudes évoluent et le déblocage sur copie a été toléré durant la période Covid.  

Les équipes du Groupe réfléchissent au sujet, afin d’améliorer la procédure.



Ressources Humaines

Crise sanitaire

Les soucis existent encore, et la semaine précédant la réunion, 24 cas positifs ont été remontés, contre 12 sur les 3 précédentes.

En chiffre :

  • Février 172 sujets Covid dont 115 positifs.
  • 1ère quinzaine de mars 54 dont 44 positifs.


Divers RH

L’effectif de CIC Ouest a perdu 4 unités sur le mois de février, avec un effectif total (tous contrats confondus) de 2297. En ETP (Equivalent Temps Plein) l’effectif représente 2060,10 ETP, restant stable d’un mois à l’autre.

En taille et par Secteurs/Services :

  • Grand Public 1662 (-2 par rapport à janvier)
    • Atlantique Anjou 337 (-2)
    • Centre Aquitaine 200 (-3)
    • Haute Bretagne 194 (-2)
    • Maine Orne Beauce 203 (+1)
    • Ouest Bretagne 211 (idem janvier)
    • Sèvres Atlantique 240 (+3)
    • Sologne Orléanais 208 (-1)
  • Marché Entreprise 271 (-7)
    • 1er Secteur 182 (-1)
    • 2nd Secteur 85(-6)
  • Marché Banque Privée 75 (dont 4 à l’ingénierie)
  • Services du Siège « significatifs »
    • Direction des ressources 135 (+6 dont 4 à CIC Accueil)
    • Engagements 41 (idem janvier)
    • Absences longues Durée (longues maladies, congé fin de carrière 29 (-4)

Les mutations du mois de février sont disponibles en cliquant ici.



REVREM

359 salariés ont fait l’objet d’une demande, dont 283 accordées.

La DRH a ajouté 84 salariés à l’étude, sans pour autant valider.

  • 61% des personnes augmentées sont des femmes (pour un poids de 57%)
  • 58% du montant total

La restitution annuelle au titre de l’exercice 2022 se fera comme chaque année en décembre.

Accord Egalité Femmes/Hommes

Un Accord signé au Groupe (par FO entre autre) prévoit un budget complémentaire (environ 500k€) afin d’aider les entités du groupe dont le CIC Ouest à traiter cette problématique. L’objectif est de permettre de réduire à 3% l’écart entre le salaire moyen des femmes, et le salaire moyen des hommes.

Chaque DRH va recevoir à fin avril, des fichiers avec les écarts recensés par le niveau du Groupe.

De ce fichier suivra une étude par la DRH, l’information des personnes revalorisées dans ce cadre se fera en juin pour paiement dans le bulletin de salaire de juin.



Un p’tit peu de tout

Gestion des Emplois & Parcours Professionnels

En 2021, 66 congés de fin de carrière, tous avec rémunération intégrale via alimentation CET. 1 retraite progressive en 2021, 2 demandes acceptées pour 2022, une en cours d’étude.

#VousAvezLaParole2O22

65000 salariés, sur les plus de 70000 que compte le groupe, seront consultés.

Le questionnaire sera en ligne du 12 mai au 4 juin avec restitution fin septembre.



Activités Sociales & Culturelles

Chèques vacances

Certains salariés utilisent encore, en réalisant leur commande chèques vacances sur leur poste de travail, le moteur de recherche Internet Explorer qui n’est plus mis à jour. Cela génère des « plantages » réguliers et l’incapacité de joindre des documents (IRPP par ex.).

Il est recommandé de passer par des moteurs de recherche qui sont mis à jour et fonctionnent sur le poste de travail, à savoir Microsoft Edge et Firefox.

Séjours 2022

Puy du Fou 2022

97 demandes représentant 343 participants

Pensez à envoyer le chèque de caution afin de participer pas au tirage au sort (Cf. règlement du séjour).

38 Chambres pour 108 participants

Saint Petersbourg

Le voyage a été annulé pour des raisons évidentes et la somme versée par le CSE transformée en avoir. Une proposition de remplacement par Dublin, un temps évoquée, ne sera pas suivie d’effets.



La prochaine réunion du Comité Social et Economique se tiendra le 29 avril prochain. Si vous souhaitez nous poser vos questions, vous pouvez le faire en nous écrivant à l'adresse mailto:fo.cicouest@gmail.com

Vous pouvez aussi nous poser toutes autres questions en cliquant sur le lien suivant.

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