Ce jeudi 27 mai 2021, s’est tenue la réunion du Comité Social et Economique en visioconférence, en présence d’Anne Sophie VAN HOOVE, Philippe GAND, Arnaud SCHWARSHAUPT et Fatima ZOUZOU.
Pour FO étaients présents Mélanie DANGER, Laure PRUVOST, Laurent DAUVISTER, Ludovic CHARUEL, Joel PLOUVIER et Dominique LEFEBVRE.
Les résultats financiers et commerciaux au 31 mars 2021
Les résultats du premier trimestre sont excellents et au-delà de nos espérances.
Les salariés ont marqué leur attachement au Groupe Alliance Fédérale à travers plusieurs enquêtes orchestrées par la Direction.
L’essentiel est le message de lassitude face à une pression commerciale ressenti comme pesante et excessive alors que leurs conditions de travail et leur moral se sont fortement dégradés avec la crise sanitaire.
La Direction n’a pas écouté et a continué ses challenges en tout genre, grands prix, derby etc… Nos RS n’ont eu qu’à relever les compteurs pour se « benchmarquer » entre eux.
Que retenir de ce premier trimestre ?
Au niveau commercial, notre contribution (CIC NO) aux résultats du Groupe est supérieure à notre poids économique sur les items et tous marchés confondus.
Les résultats financiers au 31 mars reflètent le niveau de notre activité commerciale.
Notre coefficient d’engagement s’est fortement amélioré à 105.6% grâce à l’augmentation de nos emplois clientèle.
Notre marge brute clientèle est en baisse sur le Grand Public et plus encore sur l’Entreprise.
Au niveau de notre produit d’intérêts, l’effet volume ne permet plus de compenser la baisse des taux.
Cependant grâce à la baisse de notre coût de refinancement, pour la première fois depuis des années notre PNI est en hausse de 4.4%, là encore meilleure performance du Groupe.
Le niveau de nos commissions est en baisse. La réglementation contribue à faire baisser nos commissions de compte et la crise a pesé sur nos commissions de paiement.
Un point de satisfaction, la hausse des commissions assurances qui reste le premier poste depuis le début de la crise.
Les frais de fonctionnement sont en baisse sous l’effet de la baisse des frais de personnel et des frais informatiques.
Dans un contexte atypique, nos risques avérés restent à un niveau très bas et même en légère reprise. Ce niveau ne reflète pas l’économie réelle encore largement administrée.
Nos risques non avérés ont été bien provisionnés. Ils n’appellent pas de la Direction une inquiétude particulière.
Au final notre résultat net est en hausse de 28.7% par rapport au 31 mars 2020 période de départ de la crise COVID.
Anne Sophie VAN HOOVE a salué le bon travail de chacun.
Horaires agences
Pour la Direction tous les signaux sont « au verre » pour un retour aux horaires de travail « normaux ».
Les élus FO ont été les seuls à demander le maintien des horaires actuels jusqu’au 1er octobre. Nous avons indiqué à la Direction que la fermeture des agences à 17h30 et le télétravail, contrairement à ce qu’elle avançait, ne sont pas l’ennemi de l’activité économique, pour preuve les excellents résultats de l’année 2020 et de ce premier trimestre.
De plus, la réouverture des terrasses ne veut pas dire déjeuner à l’extérieur, les collègues vont majoritairement continuer de déjeuner dans leur bureau et travailler durant leur pause déjeuner. Il faudra juste penser à demander la rémunération des heures supplémentaires effectuées.
Enfin FO demande à la Direction d’uniformiser la fermeture de toutes les agences à 18h (fin des horaires à 18h15 pour les agences avec caisse), la Direction nous a entendu et répond qu’elle étudie notre demande.
REVREM
La campagne REVREM 2021 est terminée. Sur les 1.4M€ budgétés pour les augmentations 2021, 632 K€ étaient consacrés à la campagne REVREM 2021.
En ont bénéficiés :
- 148 Techniciens : montant moyen 1591 €
83 femmes pour un montant moyen de 1320€ / 65 hommes pour un montant moyen de 1570 €
- 150 cadres : montant moyen 2400 €
57 femmes pour un montant moyen de 2384 €. / 93 hommes pour un montant moyen de 2410 €.
Les changements de catégorie d’agence opérés en 2021 ont entrainé automatiquement une augmentation pour le DA concerné et ont principalement profité aux hommes.
En complément, 21 mesures ont été programmées, montant moyen de 1761€ soit au total 319 revalorisations (152 F / 167 H) pour cette campagne REVREM.
Interessement / Participation
- 591 salariés ont bénéficié du plancher de 30k€
- 309 salariés ont bénéficié du plancher de 36 K€
- 2178 salariés ont bénéficié de l’abondement
Commercialisation des offres Bouygues Télécom
.
Dans le rachat d’Euro Information Télécom par BOUYGUES il était convenu une part complémentaire du prix de vente conditionnée à des objectifs de performance économique (maintien et développement du réseau).
Discrètement, parfois juste prévenu par un sms, les lignes EI Telecom basculent sur le réseau BOUYGUES avec souvent une perte de qualité réseau (pas de couverture, pas d’internet) pour le client.
Comment développer et même maintenir le stock de clients quand la qualité du service se dégrade. Les commerciaux remontent ces problèmes et se désolent des demandes de portabilité de leurs clients vers la concurrence.
La Direction s’étonne de ces remarques et va remonter le problème ; il y a urgence car les commerciaux ont des objectifs ambitieux en téléphonie et ne peuvent pas se contenter d’un service dégradé.
Auxiliaires d'été
218 mois/hommes ont été pourvus pour renforcer les équipes sur la période estivale dont 89 pour NPC Est et Ouest, Métropole Lilloise 42, CRC LILLE 6, Siège2, Normandie Ouest 24, Normandie Nord 13, Normandie Centre 22, Picardie 18, CRC ROUEN 2.
A la demande de FO , la Direction a été attentive et bienveillant quant aux candidatures d’enfants de Membre du Personnel.
Alternance
Sur les 56 alternants de la promotion 2020/2021 :
- 23 collègues se sont vu proposer une embauche en CDI
- 8 embauches toujours incertaines
- 6 souhaitent poursuivre leur alternance au CIC NO
- 19 collègues n’ont pas souhaité continuer au CIC NO ou n’ont pas donné satisfaction.
Pour la promotion 2021/2022 la Direction a budgété 67 nouveaux contrats dont 58 recrutements ont déjà été finalisés
La Direction indique qu’il reste à pourvoir des alternants sur des postes de GCE et CA pros.
Formation LinkenIn
Des CPL ont été conviés à une formation au réseau social d’entreprise LinkedIn dispensée par un cabinet extérieur.
La Direction argumente sur le bienfondé de cette formation LinkedIn, réseau social d’entreprise, outil de communication et d’information voire même de conquête digitale.
Suite à des remontées de collègues, nous avons interpellé la Direction sur le contenu et surtout les exigences demandées aux collègues formés et les dérives de cette formation.
En effet, il est demandé de créer un profil LinkedIn à chaque stagiaire avec l’obligation de mettre des post régulièrement et même d’inviter des clients sur leur profil perso pendant et hors temps de travail même le week-end.
Pour nous, la limite vie privée / vie professionnelle est clairement franchie.
Anne Sophie VAN HOOVE a entendu et regardera de près ce qui a été dispensé. La Direction a exprimé sa désapprobation et va passer des messages pour rappeler la charte d’utilisation des réseaux sociaux avec le positif et les risques. De plus, Anne Sophie VAN HOOVE indique que le volontariat des collègues est une obligation.
Organisation du réseau
Bureuax/Agences de 3 personnes
Nous intervenons depuis des années sur les problèmes de fonctionnement des points de vente de 3 personnes. La Direction est consciente de ce sujet et rappelle qu’elle suit ces points de vente au cas par cas.
Selon la Direction, il y a encore 29 points de vente de 3 personnes, nous ne comprenons pas la logique de ce fonctionnement si ce n’est dans l’optique de fermer à plus ou moins brève échéance.
En effet comment développer un point de vente avec ces conditions de travail difficiles ; la Direction parle de rentabilité, nous parlons qualité de vie et de charges de travail excessives.
Comment bénéficier d’une équité des conditions de travail ? Les collègues dans ces agences restreintes sont en souffrance.
Des solutions sont avancées par la Direction. Cinq collègues, à mi-temps CRD et mi-temps agence, sont affectés physiquement en agence et se partagent sur deux missions comme à : PONT L’EVEQUE, EU, BERCK, ST AMAND, BAPAUME.
Le CRF (Centre Relation Fidélisation) permet aussi d’aider une agence en sous-effectif temporaire par la gestion à distance d’un portefeuille clients, les courriels, etc… A noter l’arrivée prochaine d’un CAPRO au CRF.
Passage en BO collaborative de l’agence d’Hazebrouck
A la majorité des voix, les élus du CSE ont émis un avis négatif.
Mise en commun de moyen avec le CM de Normandie
Depuis mai 2020, 2 points de vente CIC, Condé –sur-Noireau et le bureau de Darnétal ont transféré leurs flux espèces et chèques auprès des caisses de proximité du CMN.
En réciprocité, la prise en charge des flux espèces et chèques des caisses du CMN des Andelys et du Molay Littry sont traités par les agences CIC de ces mêmes communes.
La Direction annonce une intensification de ces mises en commun pour les agences de Deauville et Conches en Ouche (CMN vers CIC), et Louviers (CIC vers CMN). Si cela peut être cohérent économiquement il n’empêche que pour les collègues en place la charge de travail reçu ne s’accompagne pas de moyens en effectif supplémentaire.
Nous avons demandé que pour Deauville, soit affecté un CDD pour la saison estivale faute de mieux, la Direction nous a entendu et en a validé le principe. Nous avons indiqué à la Direction que nous ne pouvions être la variable d’ajustement du CMN dans leur choix de maillage et de fermetures d’agences.
Sont déjà prévue à l’automne une mise en commun avec le CMN pour les agences de Rouen Lelieur (CIC vers CMN) et Bolbec, Fleury sur Orne, Gaillon, Le Havre Sainte Cécile (CMN vers CIC)
Nous ne pouvons que nous interroger sur l’impact de ces mises en commun de moyens pour nos agences à l’arrivée prochaine du CM Nord Europe dans le groupe Alliance Fédérale.
D’ores et déjà la Direction intensifie la rationalisation de son parc de distributeurs en supprimant les GAB intérieurs des agences de Mouvaux, Wambrechies, Loos et Haubourdin.
Avantages du personnel
LES POSTES A POURVOIR
Secteur NPC
1 CCP à Wervicq sud, 1 CC à Arques, 1 CC à Rosendael, 1 CA Pro à Comines, 1 DA à la chapelle d’Armentières, 1 DA à Quesnoy-sur-Deûle, 1 CCP à Arras, 1 CCP à cambrai
Secteur Métropole Lilloise
1 CA Pro à Bondues
Secteur Normandie nord
1 GSCE à St Lo, 1 CC à Mont-st-Aignan, 1 CC à Gournay-en-Bray, 1 CAE à Gournay entreprise, 1 CP à Fécamp
Secteur Normandie ouest
1 poste de RS, 1 DA à Carentan, 1 CA à Caen st jean et Caen château.
Normandie centre
1 CP à Evreux
Rien pour la Picardie et le Siège
TAUX DES PRETS IMMOBILIERS AUX MEMBRE DU PERSONNEL
Les conditions des membres du personnel pour les prêts immobiliers sont moins intéressantes que celles des clients. Les élus FO ont interpellé la Direction pour réviser la grille des taux appliquée aux membres du personnel.
La Direction répond que c’est à la main du Groupe et qu’elle fera remontée le sujet.
BUDGET DE REPAS AGENCE DE FIN D’ANNEE
La Direction indique que le budget 2020 qui n’a pas pu être utilisé est perdu. Le budget 2021 sera alloué aux agences si la situation sanitaire le permet.
PRIME MACRON POUR LES FEMMES DE MENAGE SALARIEES CIC NO
Nos collègues n’ont pas bénéficié des primes MACRON en 2020 au prétexte qu’elles ne sont pas reprises par notre convention collective. Cependant lors des différents confinements, nos collègues ont été en première ligne tous les jours dans les agences.
Nous avons demandé à la Direction qu’elle revoit sa position. Anne Sophie VAN HOOVE a étendu et étudiera notre demande.
LE CONGE PATERNITE PASSE A 25 JOURS AU 1ER JUILLET.
A partir du 1er juillet 2021, la durée du congé de paternité est portée de 11 à 25 jours. La durée du congé reste de 11 jours pour une naissance intervenant avant cette date.
Toutefois, le congé de 25 jours s'applique pour les enfants nés avant le 1er juillet 2021, mais dont la naissance était prévue après cette date. Par exemple, si la naissance de l'enfant est prévue le 5 juillet 2021 mais qu'elle intervient au mois de juin 2021, la durée de 25 jours s'applique.
Le congé de paternité et d'accueil de l'enfant est ouvert au père de l'enfant, s'il est salarié.
Si la mère de l'enfant vit en couple avec une personne salariée qui n'est pas le père de l'enfant, cette personne peut également bénéficier du congé de paternité et d'accueil. Le congé est ouvert sans condition d'ancienneté et quel que soit le type de contrat du travail (CDI, CDD ou contrat temporaire).
Le congé peut succéder au congé de naissance de 3 jours ou être pris séparément.
DERNIERS RAPPEL POUR CREER VOTRE CPF (COMPTE PERSONNEL DE FORMATION)
Vous n’avez plus que jusque fin juin pour transférer vos heures de DIF dans votre Compte Personnel de Formation.
Le 1er janvier 2015, réforme de la formation professionnelle oblige, le Compte Personnel de Formation (CPF) a remplacé le Droit individuel à la formation (DIF). Mais le transfert des droits acquis de l’ancien système au nouveau ne s’est pas fait automatiquement. Si vous ne l’avez pas encore fait, il serait donc judicieux de vous connecter au site ou à l’application « Mon Compte Formation » et faire la démarche avant la date butoir.
Rappel de la procédure :
Reportez-vous à votre fiche de paie de décembre 2014 ou de janvier 2015. Ensuite, une fois connecté à « Mon Compte Formation », dans l’espace personnel, saisir votre solde de DIF arrondi à l’unité supérieure, puis télécharger votre justificatif et enregistrer votre solde.
Des droits substantiels, qu’il serait dommage de ne pas transférer (jusqu’à 1800€).
VACCINATION
Nous vous rappelons que la Direction vous accorde 1h30 sur le temps de travail pour vous faire vacciner.
LA PRIME ENFANT
La Convention de Groupe prévoit le versement d’une prime enfant avec le salaire du mois d’août de chaque année à tout salarié :
- ayant un an de présence au sein d’une ou plusieurs entreprises signataires ou adhérentes à la Convention de Groupe
- présent dans l'entreprise le 1er août et ayant à cette date, un ou plusieurs enfants au sens de l’état civil
Sont concernés :
- les enfants, dès leur naissance, pendant la durée de l’obligation scolaire et non salarié jusqu’à l’âge de 16 ans et demi
- les enfants de moins de 26 ans qui poursuivent leurs études y compris sous forme d’alternance
Cette prime concerne également dans les mêmes conditions d’âge les enfants infirmes ou malades chroniques dans l’impossibilité de travailler. Cette prime est accordée aux deux parents s’ils relèvent tous les deux de la Convention de Groupe.
La situation des enfants de moins de 16 ans et demi est renseignée automatiquement et ne nécessite pas d’intervention du salarié pour le versement de la prime. Il conviendra néanmoins de vérifier l’information relative à la charge fiscale de l’enfant.
Les salariés qui ont des enfants de plus de16 ans et demi doivent effectuer, chaque année entre début juin et le 15 août, leur demande de versement via l’outil LSRH. A défaut, la prime enfant ne sera pas versée.
PRIME MACRON
La direction de Groupe n’exclut pas, sans donner de montant ni de date, de verser en 2021 une prime PEPA dite « Macron ». Rendez certainement en fin d’année lors des NAO 2021.
ARRET DE TRAVAIL DE MOINS DE 2 JOURS
Voilà ce qui est inscrit dans la conventio nde Groupe :
Toute absence doit être justifiée. En cas de maladie, l’absence doit être justifiée par la production d'un arrêt de travail délivré par le médecin traitant. A titre exceptionnel, pour les salariés comptant un an de présence dans le Groupe, la production d’un arrêt de travail n’est pas nécessaire, si la durée est de deux jours au plus.
Le demandeur doit envoyer un mail ou informer le service paye dès que possible. La validation du DA ou du manager n’est pas requise. Cette faculté doit garder un caractère exceptionnel. Les absences planifiées n’entrent donc pas dans ce cadre.
Les élus FO
