CIC IDF: Echos du CSE de mars

06/04/2022

PRESENTATION RESULTATS RESEAU GP

Résultat financier : définition, calcul et interprétation

Mr REBERT nous présente les résultats du CIC GRAND PUBLIC au 28/02/2022.

Par rapport à fin 2021, tous les chiffres sont en hausse (nombre clients ; Epargne, Engagements, Assurance IARD) à l’exception des contrats de téléphonie et BOX. Sur ce dernier point, FO a constaté que nos offres ne sont pas toujours compétitives par rapport à La concurrence (y compris Bouygues Télécom).

Quant au PNB il progresse de 11,7%, le PNI de 16% et les commissions de 8,2% ce qui est de haut niveau.

Les frais généraux ne progressent quant à eux que de 5,5%.

Le coût du risque continue de chuter. Le résultat progresse donc de près de 60% et le coefficient d’exploitation continue de s’améliorer (79,7%).

Un point est fait également sur les agences #CAP2500 (Agences en survie avec un plan de développement). Il y a 10 agences concernées et elles progressent en nombre de clients avec pour objectif d’atteindre les 2.500 clients.

INTEGRATION DES AGENCES CIC IBERBANCO HORS IDF

Ce réseau qui existe depuis 2009 s’est fortement développé en passant de 23 points de vente à 42. Le réseau Grand Public a été intégré au CIC Paris en 10/2020, non sans difficultés pour être reconnus comme faisant partie de notre entité. Même l’intégration dans notre CSE a été compliquée.

Et voilà qu’une nouvelle réorganisation des salariés de Province est décidée !!! Un tel traitement des salariés des agences CIC IBERBANCO hors IDF ne peut qu’engendrer de l’incompréhension et de la colère de leur part.

Sur le fonds, on ne peut qu’adhérer à l’idée que ces salariés bénéficient de centres de décision de proximité dans leurs différentes régions d’implantation. Par contre, sur la forme, on leur impose un second changement d’employeur en 18 mois avec les risques psychosociaux (RPS) qui vont avec.

Ainsi, une vingtaine de sites avec 70 salariés vont être éclatés dans 4 banques régionales.

Au passage, 33.500 clients vont subir une nouvelle renumérotation de leur compte en Juin 2022 après celle d’Octobre 2020.

FO est en désaccord avec ce type de transfert de salariés où l’humain semble oublié. Quid de leur suivi DRH ? Quid du suivi médical depuis leur transfert au CIC Ile de France ? Quid du changement des Œuvres Sociales ?

PROJET DE CONFORMITE DES PORTEFEUILLES
GRAND PUBLIC – BANQUE PRIVEE- ENTREPRISES

L'IA pour la segmentation marketing

L’idée de ce projet est de mettre les clients dans le bon marché pour le 11 Juin 2022 au plus tard.

Les critères retenus sont les suivants (les clients côtés E, risque ATD sont exclus) :

Clients marché GP vers marche ENT : CA>2300k€ par GRI avec quelques exceptions ;
Clients marché ENT vers marché GP : CA<1500K€ ;
Transferts de 884 Tiers de la Banque Privée vers une agence Grand Public (lieu restant à déterminer).

Ainsi, 2881 clients vont sortir du marché ENT, 869 y entrer soit une « perte » de 2012 qui correspondra donc au gain du marché GP.

Ce projet va avoir des conséquences sociales avec une réduction de 3 CAE globalement, une charge de travail modifiée pour les Chargés d’Affaires Professionnels du Réseau. Il y a aussi un risque de connaître des problèmes commerciaux avec des tarifications différentes sur les différents marchés. Un besoin de formation serait également souhaitable.

Par contre, 3 Agences vont récupérer beaucoup de clients donc 3 embauches de CAPRO seront réalisées (CIC ABOUKIR, CIC ST ROCH, CIC IBB MARCEAU).

Pour réaliser cette opération, des échanges seront prévus avec les Directeurs et les RDS pour prendre position sur chaque transfert avec un nombre limité toutefois.

FO ENTENDU PAR LA DG SUITE A SA LETTRE DU 11 MARS 2022

Notre organisation a demandé par écrit à Mrs THERY et BAAL de prendre des mesures spécifiques par rapport aux problèmes de surcoût des produits pétroliers pour les salariés utilisant leur véhicule pour aller travailler.

FO a donc été entendu et de nouvelles mesures sur le télétravail sont mises en place.

Le jour de télétravail occasionnel supplémentaire qui était mis en place jusqu’au 01/04/2022 est maintenu pour une durée indéterminée.

Vous pouvez retrouver ces modalités sur Pixis (note 9800168029).

POINT SUR MARKET SOLUTIONS

Ce service est en complète reconstruction après les évènements tragiques de début 2021 et le limogeage du patron dont le management « brutal » avait été maintes fois évoqué dans nos instances.

Un plan d’action a donc été mis en place pour accompagner le management (création d’un comité de Direction spécifique), renforcer la fonction RH avec une RRH dédiée et incorporer un dispositif de rémunérations.

L’accompagnement managérial permet la mise en œuvre de coachings collectifs et d’offrir une formation destinée à une communauté managériale élargie.

Côté RH, une nouvelle RRH est arrivée en 10/2021 et gère environ 250 salariés. Son action est d’une part dédiée aux managers (participation ponctuelle au Comité de Direction, entretiens avec Managers, lettre actualité RH) et d’autre part dédiée aux collaborateurs (intervention aux réunions d’équipe pour rappeler son rôle, entretiens individuels, présence visible sur le terrain, sollicitation médecine du travail/appuis psychologiques en cas de besoin).

Enfin, des travaux menés sur la rémunération de ces salariés pour revaloriser les salaires fixes qui sont en décalage avec le marché (hors enveloppe REVREM). Les primes exceptionnelles seront intégrées pour les métiers supports (moyenne sur 3 ans) tandis que pour d’autres elles seront maintenues en tenant compte des spécificités du marché. Au final, les mesures hors REVREM concernent 26 collaborateurs pour 273k€ et 41 intégrations dans les salaires fixes pour 520k€. Par ailleurs, 64 collaborateurs ont bénéficié de l’enveloppe REVREM de 1,5%.

INFOS TRAVAUX

Le siège de PROVENCE va être fermé pour travaux de rénovation complète à partir de Juillet 2022 pour 30 mois. Les salariés vont être tous déplacés sur TWIST (75017) et le CAPV (Rue Taitbout) entre Avril et Juin 2022. La médecine du Travail sera également située au CAPV. L’Agence du Personnel du CIC va être regroupée avec celle du CM et déplacée Rue St Georges à partir du 20 Juin 2022.

Agences transformées en 4.0 (suppression des bureaux individuels et travail en open-space) : PARIS CHAMPS ELYSEES (10071) avec relocalisation ; COURBEVOIE CHARRAS (10251) avec relocalisation , NEUILLY SUR MARNE (10129) avec relocalisation et PARIS VICTOIRES (10021).

Suppression du guichet avec remplacement par une borne d’accueil : L’HAY LES ROSES (10809) et ST DENIS IBB (11008).

Agences passant de 39h à 37h avec perte de 12 RTT : RUNGIS (10642), ARCUEIL (10883) et CHENNEVIERES SUR MARNE (10433).

BREVES

Un sondage « patronal » intitulé #VOUS AVEZ LA PAROLE ! va être envoyé à tous les salariés du Groupe le 12 Mai 2022 pour recueillir votre avis sur votre Entreprise tant sur votre engagement, votre état d’esprit et les sujets importants pour vous. Les problématiques étant fort différentes d’une région à l’autre, nous avons toujours un doute sur l’efficacité d’un tel sondage dans l’analyse faite par la DG. C’est plutôt un moyen de se dédouaner des conditions de travail dégradées sur L’Ile de France.

AFEDIM va évoluer avec la possibilité d’intégrer la vente d’ancien ce qui permettra de générer des commissions supplémentaires et d’offrir un nouveau service à notre clientèle. Mise en place prévue en 09/2022. D’ici là il y aura la formation de 5 conseillers immobiliers.

Info de dernière minute

La campagne Chèques-Vacances gratuits 2022 débute le 1er avril 2022 !

Pensez à actualiser dès à présent votre quotient familial sur l’espace « Mon Profil Calcul du quotient familial ».

Les modalités d’obtention de ces chèques-vacances sont les suivantes :

Être salarié du C.I.C. ou de ses filiales conventionnées et avoir un an de présence au 1er avril de l’année en cours
Avoir un quotient familial par rapport à l’avis d’imposition 2021 sur les revenus 2020 inférieur à 25.000 €
N’avoir bénéficié d’aucune subvention tourisme, voyages ou colonies de vacances du CSE au cours de l’année 2021