Quand la banque évolue, l'activité en pâtît !
Depuis plusieurs années, le Crédit Mutuel Alliance Fédérale évolue, à l’instar des Banques de réseau : digitalisation, réorganisation des agences, centralisation de
certaines activités…
Ces transformations sont progressives, mais les effets sur l’humain sont bien réels.
DES AGENCES ET DES SALARIES MOINS NOMBREUX, DES EQUIPES SOUS TENSION.
Au Crédit Mutuel Alliance Fédérale, les fermetures et les regroupements d’agences ont pour conséquences des schémas d’équipes restreintes et/ou mutualisées, des portefeuilles clients augmentés, une polyvalence toujours plus dense et complexe.
Le Travail ne disparaît pas, il se concentre.
Des métiers qui changent... des outils facilitateurs sans réel gain de temps
Moins d’opérations courantes en agence - plus de conseil, de conformité, d’administratif - plus de contraintes règlementaires et d’outils, les métiers de la Banque de réseau évoluent.
Mais le gain de temps envisagé n’est pas perceptible. Cela peut se traduire par une intensification du travail, une fatigue professionnelle croissante, parfois même une perte de sens.
La gestion des flux : un signe des évolutions en cours
Le projet Groupe Cash Services est l’un de ceux qui illustrent cette transformation. Certaines tâches disparaissent ou se déplacent, de nouvelles missions s’ajoutent, l’organisation évolue rapidement.
Pour les salariés, cela signifie : s’adapter un peu plus encore, sans que la charge de travail, ni la charge mentale ne diminuent réellement.
Une détérioration progressive des conditions de travail
Toutes ces mutations ne représentent pas des ruptures brutales, mais un glissement continu. Elles s’accompagnent d’une pression accrue, d’une nécessité incontournable de polyvalence constante, fragilisant le collectif et anesthésiant la relation humaine, pourtant au coeur du mutualisme.
Un modèle qui questionne la place de l'humain
L’exemple du Crédit Mutuel Alliance Fédérale montre que la transformation des Banques de réseau ne relève pas seulement d’un changement d’organisation, mais interroge aussi sur les conditions de travail, le sens du métier, la place accordée à l’Humain.
L’équipe FO CMNE est à votre disposition.
Pour nous contacter : Thierry VERNE / Elodie GRUDZIEN / Fabrice VIDELAINE / Alessandro CALFAPIETRA
