Bientôt un test pour pallier les absences de longues durées
Christophe LE ROY, Directeur du Marché Grand Public de CIC Ouest a présenté lors du dernier CSE début juillet un projet nommé Relai PRO.
Partant du principe qu’en moyenne 15 postes de CAPROS sont en vacance de poste avec parfois des problématiques de remplacement spécifiques, le choix d’un dispositif différent a fait son chemin.
Ce dispositif a pour objectif de soulager les agences disposant de 2 CAPROS ou moins. Le Relais PRO pourrait gérer à distance 2 à 3 portefeuilles PRO pendant la durée des absences. Ce Relais prendrait en charge la gestion quotidienne du DCOM, les débiteurs, le Court Terme et les dossiers d’investissement. Resteraient en gestion agence les Contentieux ainsi que les montages structurants.
3 CAPROS confirmés pour démarrer le service
Ils ne feront pas de RDV en « présentiel », et les clients peuvent s’ils le souhaitent demander un maintien en local.
Les DA conserveront la délégation de conditions de leurs clients, mais pourront aussi déléguer.
Ce service devrait se mettre en place au Siège du Champ de Mars à Nantes avec les horaires du marché GP (mardi-samedi).
FO CIC Ouest a salué ce dispositif pour l’instant purement CIC Ouest, qui devrait permettre d’éviter les ruptures de charges au moment des vacances de poste. Rappelons qu’un client professionnel a une rentabilité dix fois supérieure à celle d’un particulier. D’où l’importance du projet.