Le Comité Social & Economique de CIC Ouest était réuni le 23 mai 2025 au Siège de CIC Ouest à Nantes. La séance était présidée par Mmes GOURA, Responsable du Pôle Ressources et Mme LOUVIGNY, Directrice du Marché GP, accompagnées par M MARCELIN pour la partie Risques.

21 élus étaient présents à cette réunion de CSE, avec pour FO, Mmes CHEVREUL et BOURGEAIS ainsi que M. BOUILLAUD.

Le PV du CSE d'avril est en bas de cet article.

Structures et évolutions

Réorganisation du SCE

Ce projet consiste à positionner sur chaque pôle d’activité des responsables et ce faisant, il entérine la suppression d’un des 2 postes d’adjointes existant actuellement.

Le service souffre actuellement de suppressions de postes réalisées depuis plusieurs mois, entrainant des difficultés supplémentaires dans la capacité des équipes du SCE à répondre à la demande des agences Entreprise, et une incapacité à maintenir « l’excellence relationnelle » que l’on souhaite pourtant afficher. Les activités Crédits et SFI sont actuellement en difficultés.

Le service s’est vu ajouter des tâches supplémentaires avec notamment les cautions ainsi que les protocoles issus des affaires spéciales.

En concomitance, la réorganisation du marché entreprise et la diminution du nombre d’ACE ne manquera pas d’impacter la charge de travail de ce service.

Devant la suppression annoncée d’un nouveau poste, les élus FO se sont positionnés défavorablement.

Pré information concernant les chargés d’affaires ingénierie sociale

Les élus devraient se voir présenter prochainement un projet de rattachement des CAIS aux ACM, pour faire suite au rattachement de CM Epargne Salariale aux ACM au 1^er janvier dernier.

Affaire à suivre, avec la réception d’un dossier complet.

Pithiviers Neuville aux Bois

Il a été annoncé des modifications d’organisation sur le groupe d’agences, avec le passage de Neuville aux Bois au mode RDV uniquement…et avec un effectif de 2.

Les élus FO a formulé leurs craintes quant à l’organisation du roulement entre les deux points de vente et rappelé qu’aujourd’hui, le risque d’insécurité en agence est lié aux risques d’incivilités, et qu’à ce titre, si un ou une salarié(e) venait à rester seule, elle pourrait se sentir en situation très inconfortables.

A noter que les objectifs du poste de CC qui est supprimé reste dans les chiffres du groupe d’agences…

Service Client GP

Le service compte à date 53 salariés un ETP (Equivalent Temps Plein) de 47,2 personnes et une cible à 44 (34 TSC ; 2 TSC dédiés Syndics, 7 responsables d’équipe et 1 responsable d’activité) ;

Sur 2025 ces équipes ont traité :

• 2821 dossiers :
  • 1369 VAT IDCE
  • 1038 VAT IDCHAB
  • 414 Eco PTZ

A noter qu’au départ, le dimensionnement a été réalisé avec une volumétrie de dossier pros plus importante que la volumétrie de dossiers immobiliers.

Centre de Relations Clientèles

Un manque de communication a créé des inquiétudes, avec le suivi des CET, l’abondement sur le Plan Epargne Groupe et sur la couverture mutuelle santé.

D’ici 2026, ils vont avoir à élire des représentants dans le cadre d’un secteur d’Instance Représentative du Personnel qui sera autonome au sein de la CFCM.

Cash Service

• Les remises de chèques déposées en agence non équipées Cash Service sont à envoyer au Centre de Traitement par envoi dans une sacoche spécifique ;
• Concernant les besoins en monnaie de nos clients, ils n’auront pas accès à l’agence, et se verront proposer des solutions qui peuvent entrainer un déplacement plus long ;
• Toutes les réclamations seront à passer en QUID pour réponse par 2SF

Politique Financière

LBO et PGE

Sur le cout du risque du 1^er trimestre :

• 171 Tiers avec LBO ont impacté le cout du risque à hauteur de 4,7M€ (Sur un global de 96,6M€ d’encours dt 63% de LBO) ;
• 1490 Tiers avec PGE pour 6,8M€ d’impact sur le cout du risque (Encours global 242M€ dont 137,8M€ de PGE)
• En cumul 11M€ sur les 25M€ de provisions du 1^er trimestre sont issus de dossiers contenant LBO, PGE ou les 2 !

Fraude

961 Fraudes en lien avec des virements, chèques ou placements ont été enregistrées par CCS sur 2024 pour un montant cumulé de 4,7M€.

Le préjudice, à date, pour CIC Ouest est de 260k€.

229 fraudes sur la partie monétique ont été enregistrées.

CIC Ouest a été assigné sur 7 dossiers pour un montant risqué de 523k€.

Nous avons enregistré 39k€ de pertes à date.

Dons et mécénats

Le montant du budget  dépensé en dons et mécénats par CIC Ouest sur la période 2022-2024  a représenté 5,4M€  pour lequel  CIC Ouest a bénéficié  de 2,6M€ de crédits d’impôts (60%  des dons réalisés) ;

Ressources Humaines

L’Effectif en détail

Avec le départ de CIC Accueil à la CFCM, nous en sommes à 85 contrats en moins sur les 4 premiers mois.

• Effectif 2174
  • Banque Privée 85 (+4)
  • Marché Entreprise
    • 1^er Secteur 251 (=)
    • 2^nd Secteur 39 (=)
    • GME 36 (=)
  • Par secteurs :
    • Centre Aquitaine 178 (+1)
    • Haute Bretagne 147 (-2)
    • Loire Atlantique 251 (-5)
    • Maine Anjou 242 (-4)
    • Ouest Bretagne 216 (-5)
    • Sèvres Océan 195 (-3)
    • Sologne Beauce Orléanais 254 (-4)

Postes vacants

57 postes étaient vacants ou à pourvoir au 12 mai dernier dont :

• 28 sont vacants
• Dont 6 depuis plus d’un mois

Absentéisme

Taux 2025 4,76% de taux d’absentéisme contre 4,3% en 2023 et 4,08% en 2024.

Le Marché GP est à lui seul à 5,28% de taux d’absentéisme, bien au-dessus des autres services…

Les départs du mois 

6 salariés sont passés en congé de fin de carrière le mois dernier. Bon vent pour cette nouvelle vie à :

• Evelyne L’HURIEC
• Catherine CHAGNEAU
• Isabelle PLAINE
• Catherine GOUX
• Dominique LEMARQUAND
• Corinne WARIN

Prochains CSE le 27 juin 2025.

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