Le Comité Social & Economique de CIC Ouest était réuni le 11 avril 2025 au Siège de CIC Ouest à Nantes. La séance était présidée par Mmes HABY, Directrice Générale, assistée de Mme GOURA, Responsable du Pôle Ressources et Mme LOUVIGNY, Directrice du Marché GP, accompagnées par M CANO pour la partie financière et M MARCELIN pour la partie Risques.

21 élus étaient présents à cette réunion de CSE, avec pour FO, Mmes CHEVREUL et BOURGEAIS ainsi que M. BOUILLAUD.

Structures et évolutions

Gestion de Fortune

Dans le cadre du Plan Stratégique, CIC Ouest projette de structurer son activité « Wealth Management ». Ce sera la marque affichée, et CIC Ouest va ajouter 2 postes supplémentaires pour organiser cette activité de Gestion de Fortune sur les clients et prospects du secteur, avec une équipe composée d’un Directeur d’Agence Wealth Management, et de deux Gérants de fortunes. Ils sont chacun accompagnés d’attachés de clientèle dédiés. Au total une équipe de 6 personnes. 2 recrutements sont à réaliser, un poste de Gérant de fortune, et un d’attaché de clientèle.

La cible de clientèle, ce sont les personnes détenant 30M€ d’avoirs bancaires et financiers, ceux dont la participation dans une entreprise représente 50M€ avec un projet de cession, et ceux dont la participation est supérieure à 100M€.

Une agence, et le code inhérent, seront créés lors de la fusion scission de juin 2025, avec donc démarrage officielle de l’activité à ce moment précis.

FO s’est prononcé favorablement sur ce dossier, au regard de la création de 2 postes.

Réseau Grand Public

• Briare : la fermeture de l’agence de Briare est en attente de la mise en place par la SG du dispositif Cash Service, afin d’éviter les ruptures de service auprès de nos clients du point de vente. Date prévisionnelle évoquée, l’été 2025 ;
• Rennes Sud : la fermeture de l’agence de Rennes Sud, située avenue Henri Fréville, rendue nécessaire en raison de la situation très compliquée de ce point de vente, va être réalisé le 26 avril, avec déménagement des équipes sur Rennes Villeneuve ;
• La Roche sur Yon : Un projet de regroupement d’agences est prévu sur le secteur. Les élus FO vont se rapprocher des équipes pour préparer les débats de juin prochain ;
• Pithiviers/Neuville aux Bois : Le manque de place à Pithiviers et sur Neuville oblige à chercher une nouvelle organisation. Le CM Centre ne semble pas en capacité d’accueillir les équipes dans les mêmes locaux. Le point de vente va donc passer en mode « Conseil sur RDV » comme c’est le cas à la Turballe. FO s’est inquiété de cette situation, car l’équipe passerait de 3 personnes à 2. FO est intervenu en rappelant que la dynamique mérite de se maintenir sur site, mais que cela va rendre difficile le fonctionnement et la lecture clients. Mme GOURA a précisé qu’il ne sera pas possible d’ouvrir le point de vente si un salarié est seul sur l’agence ;

Service Client Grand Public

La mise en place d’un Responsable du SCGP, celle de Responsables d’équipes pour gérer les sites, permet au SCGP de fournir une continuité de service. Si les équipes sont affectées à des secteurs bien précis, cette organisation permet de gérer les « coups de chaud » sur un secteur, par déport des dossiers sur un autre plateau. 2 recrutements sont prévus sur Ouest Bretagne, un doit arriver en juin, le second en septembre.

En parallèle, la gestion des syndics de copropriétés doit être prise en charge, mais cela va se mettre en place dans le temps, car il faut des compétences spécifiques.

Marché Agriculture

Suite au projet présenté en décembre 2024, 12 postes sont à pourvoir et disponible en JOBS :

• 1 poste spécialiste ENR basé à Nantes ;
• 1 animateur Marché Agri ;
• 10 CA Agri dont 1 en remplacement d’une démission.

A noter que nous avons fait preuve de naïveté sur le dossier évoqué, puisque ce ne sont pas une dizaine de postes qui sont créés, certains le sont par «autofinancement », c’est-à-dire en supprimant un autre poste.

Marché Entreprise

• Le Service Client Entreprise devrait récupérer la gestion de l’activité des comptes de copros gérés aujourd’hui par les ACE, d’ici juin prochain. A noter qu’un projet de modification du management du SCE a été présenté pour consultation le mois prochain ;
• Sur le projet de modification de l’organisation du marché Entreprise, sur 4 situations de suppression de postes, 2 restent encore sans solution à date. A suivre ;

Cache Cash Service

La BNP Paribas vient d’annoncer 500 fermetures de points de vente, et est une des 4 banques impliquées dans ce projet de Cash Service.

C’est gênant dans la mise en œuvre, mais Mme GOURA assure que des engagements ont été pris, et qu’au pire il y aura des sites Cash Services spécifiques, si l’un des partenaires devait faire faux bond.

A noter que l’apport des postes de Conseillers Génération avenir commence à activer toute cette clientèle jeune, qui a du mal à voir l’intérêt d’une banque physique.

Politique Financière

Coût du risque

Le cout du risque représente 25M€ pour le 1^er trimestre pour un budget prévisionnel 2025 de 60M€ !

Cf. tableau ci-dessus.

Dividende Sociétale

CIC Ouest a utilisé les enveloppes de prêts bonifiés issus du Dividende Sociétal. A ce titre, ces prêts ont représenté un impact financier représentant 96M€ au niveau Groupe, dont 6M€ pour CIC Ouest.

Nous avons commercialisé 70M€ en encours, pour 783M€ au niveau Groupe, et 91M€ en encours livrets pour 1.150M€ en consolidation CMAF.

Résultats Financiers 1^er trimestre

Ci-dessous le gros des chiffres annoncés en séance, le détail n’est pas inclus (rôle de la trésorerie sociale par ex.)

L’amélioration de notre PNI s’explique par la politique de travail sur les marges réalisées ces derniers mois, ainsi que sur la baisse des taux des livrets réglementés.

De tout, un p’tit peu !

• 9,2M€ : C’est le montant dépensé en 2024 pour améliorer les conditions de travail, dont 8M€ dans le réseau ;
• Concernant les Engagements, M MARCELIN a indiqué en séance qu’il n’est pas question de mettre un coup de frein aux financements. Le service a enregistré un renfort en ETP, Rec Pro et les AS ont aussi bénéficié chacune d’un ETP supplémentaire ;
• Relais Pro : pour répondre à un nombre croissant de portefeuilles pris en charges par le service, 2 postes supplémentaires sont créés et ils seront pourvus courant mai 2025 ;

Ressources Humaines

Quelques chiffres

Sanctions 1^er trimestre 2025

• Trois licenciements (1 pour faute simple, 1 pour faute grave) ;
• Deux blâmes ;
• Quatre ruptures conventionnelles ;
• Quatre licenciements suite à inaptitude.

Les variations de la base poste sur le marché Grand public, sur l’exercice 2024 :

• DA -12 ;
• RC -7 ;
• RPV +8 ;
• GSC Grand Public -15 ;
• CAPRO -3 ;
• CPL +1 ;
• CP +14 ;
• CC -31 ;
• CCP +11 ;
• CA -80 ;
• GSC -13 ;
• TSC +16 ;
• TSC GP+33 ;
• GSC GP +7.

Les congés de fin de carrière

• 76 salariés sont partis en congés de fin de carrière sur l’année 2024 ;
• 2 retraites progressives ont été validées, sans pour autant que les salariés concernés n’aient conservé une activité professionnelle réelle (utilisation du CET en complément de la prise en charge par la CNAV) ;
• 3 salariés ont demandé la conversion de 4 mois d’Indemnités de Fin de Carrière en congés ;

L’Effectif en détail

• 2246 salariés (tous contrats) à fin mars, en baisse de 13 par rapport au 31/12/2024 ;
  • Direction des Ressources -4 ETP
  • Haute Bretagne -1
  • Ouest Bretagne -2
  • Sèvres Océan -2
  • Sologne Beauce Orléanais -2
  • Loire Atlantique -6
  • Maine Anjou -5
  • Centre Aquitaine reste à iso effectif
  • Marché Entreprise +3
  • Engagements +1
  • GME -1
  • Banque Privée +3
  • ALD (Congés de fin de carrière, maladies, etc.) +4
• L’absentéisme se situe à 4,72% au 31 mars contre 4,07% en 2024, dont 5,15% pour le marché Grand Public ;
• 8 Missions intérimaires pour mars sur des postes de Conseiller d’accueil ;
• 58 Postes à pourvoir au 8 avril 2025, et les postes de CIC Accueil ne nous « concernent » plus directement (5 postes le mois précédent). Sur ces postes à pourvoir :
  • 28 sont vacants avec une chaise vide, dont 7 depuis plus d’un mois !!

Les départs du mois 

Bon congé de fin de carrière et bon vent pour la suite :

• Alexis DENIS
• Dominique LEMARQUAND

Prochains CSE le 23 mai et 27 juin 2025.

Commission économique et financière le 28 mai prochain.

La Commission Santé Sécurité et Conditions de Travail se réunit le 4 juin prochain.

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