CMMA : Folelire avril 2021

20/04/2021


Voici les sujets abordés sur le folelire du mois d avril 2021 :

Les sujets principaux sont :

  • le retour sur l'enquête : au CMMA, tout va bien... pas tant que ça
  • les risques psycho sociaux, de quoi s'agit-il ?
  • softphonie et les avis Google

Les résultats de l'enquête, menée en février au niveau du Groupe, dressent un tableau inquiétant de l'état des salariés après un an de pandémie, de confinement et de travail à distance, avec des remontées encore plus dégradées au CMMA.

Démissions, non-remplacement des départs, hausse des incivilités : tous les réseaux bancaires sont concernés par un mal-être comme en témoigne l'enquête menée par MoneyVox (ici).

Les remontés du terrain font état d'une pression encore accentuée ce mois-ci directement par nos clients : pression de tous instants, avec une multiplication des demandes, mails, messages, appels trop souvent empreints d'impatience peu justifiée, d'incivilités voire menaces de moins en moins voilées.

Dans le FOLELIRE, un focus complet sur le sujet des risques psycho sociaux, auxquels tout le monde est exposé, est à retrouver.

Les autres sujets abordés furent le retour sur l'enquête (au CMMA, tout va bien... pas tant que ça), les risques psycho sociaux, puis la softphonie et les avis Google.

Le FOLELIRE est à retrouver en intégralité pour les adhérents ici.


Pour plus de renseignements, pour contacter vos élus FO CMMA, c'est ici.